உள்ளடக்கம்

• படிகள்
• ஆலோசனை

வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் மிக முக்கியமான காரணி. ஒரு வணிகத்தின் லாபம், கவர்ச்சி மற்றும் நற்பெயருக்கு அவை முக்கிய சாவி. வாடிக்கையாளர் உறவைப் பேணாமல் எந்த நிறுவனமும் உயிர்வாழ முடியாது, இது ஒரு கடினமான பிரச்சினை - வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதும் உங்களிடம் திரும்பி வருவது எப்படி? அவர்களின் தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் எவ்வாறு பூர்த்தி செய்வது மற்றும் அடிப்படை வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு சேவைகளை எவ்வாறு செய்வது என்பதைக் கற்றுக்கொள்வது உங்கள் நுகர்வோரைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான முதல் படிகள்.

படிகள்

3 இன் பகுதி 1: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துதல்

1. 

   வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புவதைக் கண்டறியவும். வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்திற்கு வருவதற்கு, நுகர்வோரின் மனதைப் படிக்கவும், சந்தையில் நீங்கள் வழங்குவதைப் புரிந்து கொள்ளவும் கற்றுக்கொள்வது அவசியம். பிற போட்டியாளர்களை விட மக்கள் உங்களை ஏன் தேர்வு செய்கிறார்கள்? மூன்று அடிப்படை காரணங்கள் உள்ளன (அவை மூன்று அல்லது மூன்றில் ஒன்றுக்கு திரும்பி வரும் என்று நம்புகிறோம்):
   • உங்கள் வணிகம் அவர்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தரும் ஒரு ஒப்பந்தத்தை வழங்குகிறது.
   • வேறு எங்கும் கண்டுபிடிக்க முடியாத ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்பை நீங்கள் வழங்குவதை அங்கீகரிக்கவும்.
   • உங்கள் வணிகம் அவர்களை நன்றாக நடத்துகிறது என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அறிவார்கள்.

2. 

   
   
   நீங்கள் யார், என்ன கொண்டு வருகிறீர்கள் என்பதை அடையாளம் காணுங்கள். உங்களை எவ்வாறு சரியாக சந்தைப்படுத்துவது மற்றும் வலுவான விசுவாசம் மற்றும் சுயமரியாதையுடன் வணிகத்தை ஒரு வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு ஏற்ப வடிவமைப்பது எப்படி என்பதை அறிக. திவாலாகும் பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் உள் நெருக்கடிகள் அல்லது அவற்றின் தயாரிப்புகளில் பெருமை காரணமாக இருக்கின்றன, அது அவ்வளவு பெரியதல்ல என்றாலும். கவனமாக கவனியுங்கள். நீங்கள் நவீனமயமாக்க வேண்டுமா? அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் உன்னதமான நுட்பத்தை விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களை இழப்பதைத் தவிர்க்க நீங்கள் தொடர்ந்து இருக்க வேண்டுமா? இது உங்களையும் முழு வணிகத்தையும் சார்ந்துள்ளது.
   • நீங்கள் அண்டார்டிகாவில் ஐஸ்கிரீமை விற்பனை செய்தால், தெரிந்து கொள்வது முக்கியம்: உங்கள் வணிக மூலோபாயத்தில் என்ன சவால்களை சமாளிக்க வேண்டும். ஒரு பெரிய சூழலில் எவ்வாறு மாற்றியமைப்பது அல்லது உங்கள் தயாரிப்பு எங்கு பொருந்துகிறது?
   • உங்கள் தயாரிப்புகளை மற்ற போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிட்டு அவர்களை சாரணர் செய்யுங்கள். உங்கள் காபி நகரத்தில் சிறந்ததா என்று உங்களுக்குத் தெரியாதபோது "முதல் காபி" என்ற அடையாளத்தைத் தொங்கவிடுவது விவேகமற்றது. உங்களிடம் எந்த போட்டியாளரும் இல்லை என்பது தெளிவாக இருந்தால், அதை தனியாக விட்டுவிடுவது நல்லது. நிச்சயமற்ற நிலையில், அதன் மதிப்புக்கு தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்துங்கள்.

3. 

   
   
   தயாரிப்பு அல்லது சேவை தரத்தை சீராக வைத்திருங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல தேர்வுகள் உள்ளன. ஆனால் அவர்கள் உங்களிடம் திரும்பி வரும்போது, ​​தயாரிப்பு அல்லது சேவை மிகவும் நல்லது, மேலும் நுகர்வோர் அனுபவம் முந்தையதைப் போலவே இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். சேவையின் தரம் மற்றும் நீங்கள் கொண்டு வரும் மதிப்பு ஆகியவை வணிகத்தின் மற்ற அம்சங்களை விட முக்கியம். வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பைப் போலவே உணர வேண்டும், நம்ப வேண்டும், ஆனால் நட்பு ஊழியர்கள், சுத்தமான கடை அல்லது வசதியான விலை போன்ற காரணிகள் அந்த எளிய விஷயத்தைப் போல முக்கியமல்ல.
   • கடுமையான தரமான தரங்களை அமைத்து அவற்றை வைத்திருக்க எல்லாவற்றையும் செய்யுங்கள். நீங்கள் உணவைத் தயாரித்தால், சாண்ட்விச்கள் திங்கள் அல்லது வெள்ளிக்கிழமை என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் இருக்க வேண்டும், இது ஒரு அனுபவமிக்க ஊழியரால் வழங்கப்பட்டதா அல்லது "புதியவர்" என்பதைப் பொருட்படுத்தாது.

4. 

   
   
   வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்கவும். ஒரு புதிய பிராண்ட் வளர, உங்கள் நிறுவனத்தின் வணிகத்துடன் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பற்றி வாடிக்கையாளரின் விருப்பங்களைப் பற்றி அல்லது விரும்பாததைப் பற்றி முதலில் ஆராய்ச்சி செய்வது நல்லது. கருத்துகளைப் பெற தயவுசெய்து கருத்துப் படிவம் அல்லது மின்னஞ்சலை வழங்கவும், வெற்றியை என்ன செய்கிறது மற்றும் எந்த சிக்கல்களுக்கு முன்னேற்றம் தேவை என்பதை பகுப்பாய்வு செய்யவும்.
   • எழும் சிக்கல்கள், புகார்களின் அதிர்வெண் மற்றும் பெறப்பட்ட பதில்களின் துல்லியமான அளவை வழங்க வாடிக்கையாளர் புகார்களின் பதிவை வைத்திருங்கள். சில சந்தர்ப்பங்களில், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் மேம்படுத்தப்படுவதால் புகார்கள் கணிசமாகக் குறைக்கப்படுகின்றன.
   • அதே சிக்கலைப் பற்றிய புகார்கள் மீண்டும் மீண்டும் மீண்டும் மீண்டும் கூறப்பட்டால், நிலைமைகளை மேம்படுத்த வணிகங்கள் மற்ற சிறந்த வழிமுறைகளை சிந்தித்து சோதிக்க வேண்டிய நேரம் இது.

5. 

   உங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயருக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். இன்று, குறிப்பாக போட்டி கடுமையான நகரங்களில், பேஸ்புக் போன்ற சமூக ஊடகங்களில் மக்கள் சொல்வதைப் பொறுத்து வணிகங்கள் "மூழ்கிவிடும்" அல்லது "வெளிப்படும்". போன்றவை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பச்சாதாபம் கொள்ள உங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்ய விரும்பினால், உங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயரை புறக்கணிக்காதீர்கள். ஈடுபடுங்கள், அவர்களுடன் இணையுங்கள் மற்றும் அநாமதேய பின்னூட்டத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
   • வெற்றிகரமாக இருக்க விரும்பும் ஒரு பிராண்டுக்கு நடைமுறை மற்றும் தொழில்முறை வலைத்தளம் இருக்க வேண்டும். உங்கள் முகப்பு பக்கம் நுகர்வோரை ரசிக்க வைக்க வேண்டும் மற்றும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறது. கூடுதலாக, வலைத்தளம் உங்கள் நிறுவனத்தின் நேரம் மற்றும் தயாரிப்புகள் பற்றிய அடிப்படை தகவல்களைக் காட்ட வேண்டும்.
   • வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க நீங்கள் முறையீடு எழுதலாம், ஆனால் தவறாக சித்தரிக்க வேண்டாம். உங்கள் ஆன்லைன் வணிகத்தைப் பற்றி மக்கள் கிசுகிசு செய்தால், யாரையும் குறை சொல்ல வேண்டாம். நேர்மறையான மாற்றம் ஆதரவைப் பெறும்.

6. 

   உங்கள் சந்தைக்கு ஏற்ப தயாராகுங்கள். வெவ்வேறு வணிகங்கள் வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் தளங்களைக் கொண்டிருக்கும், மேலும் அவை நுகர்வோரைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள அவற்றின் சொந்த வழிகளைக் கொண்டுள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, பென் ட்ரேவின் தேங்காய் மிட்டாய் நிறுவனத்தின் தரநிலை பின்ஹ் டின் ஸ்க்விட் ரிம் தொழிற்சாலையிலிருந்து வேறுபட்டது, ஏனெனில் அவர்களின் பார்வையாளர்கள் எதிர்பார்ப்புகள், தரநிலைகள் மற்றும் விருப்பங்களில் வேறுபடுகிறார்கள்.
   • வணிகமானது ஒரு உயர்தர தயாரிப்பு அல்லது ஒரு சிறப்பு சேவையை வழங்கினால் - சந்தையின் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதிக்கு மட்டுமே - அந்த சிறிய பார்வையாளர்களிடமிருந்து கவனத்தை ஈர்க்க அதை எங்கு வைக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும், அல்லது உங்கள் பிராண்டை விளம்பரப்படுத்த ஒரு நல்ல வழி இருக்கிறது. திரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்பு தரம் மற்றும் விலை மிக முக்கியமான காரணிகள்.
   • அனைவரையும் ஈர்க்கும் மற்றும் பல இடங்களில் விற்கப்படும் தயாரிப்புகளை நீங்கள் கொண்டு வந்தால், உங்கள் வணிகத்தின் சந்தைப்படுத்தல், நிலைத்தன்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகியவை நுகர்வோரை வைத்திருப்பதில் முக்கியம்.
   விளம்பரம்

3 இன் பகுதி 2: நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையைச் செய்யுங்கள்

1. 

   வாடிக்கையாளர்களை மரியாதையுடன் நடத்த உங்கள் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சியளிக்கவும். நுகர்வோர் நினைவகத்தில் அவற்றின் முக்கியத்துவத்தை அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.வணிகங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கிடையேயான ஒரே தகவல்தொடர்பு பாலமாக ஊழியர்கள் சில சமயங்களில் இருக்கிறார்கள், எனவே உங்களது துணை அதிகாரிகளுக்கு உங்களைப் போலவே மரியாதையும் சேவை மனப்பான்மையும் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
   • சேவையில் சூழ்நிலைகளைக் கையாளப் பழகுவதற்கு வீடியோ பார்வை, ஆவண வாசிப்பு மற்றும் ரோல்-பிளே பயிற்சி போன்றவற்றைச் சேர்ப்பது போன்ற ஊழியர்களின் கற்றல் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான பல்வேறு வழிகளையும் முறைகளையும் உருவாக்குங்கள்.
   • புதிய தலைமுறை ஊழியர்களுக்கு பாடங்களை தெரிவிக்க அனுபவமுள்ள ஒருவரைத் தேர்வுசெய்க.
   • தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனிப்பதில் ஆர்வத்தை அதிகரிக்க "மாத ஊழியர்" அல்லது "பிடித்த ஊழியர்" போன்ற சலுகைகளை வழங்குதல்.

2. 

   நிலையான மற்றும் எளிதில் நினைவில் கொள்ளக்கூடிய இயக்க நேரங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் கடை திங்கள், வியாழன், சனி மற்றும் ஒவ்வொரு செவ்வாய்க்கிழமைகளிலும் 13:45 - 15:00 மற்றும் 21:00 - நள்ளிரவு வரை திறந்திருந்தால், நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்வதில் முட்டுக்கட்டை போடுவீர்கள். நினைவில் கொள்வது கடினமான செயல்களுக்கு ஒரு கால அளவைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தழுவி, அவர்களுக்கு உங்கள் சேவை தேவைப்படும் நேரங்களுக்குத் திறந்திருங்கள்.
   • நினைவில் கொள்ளுங்கள்: வாராந்திர சராசரியாக சமநிலையில் வேலை செய்யுங்கள். நீங்கள் 10:00 - 15:00, திங்கள் - வெள்ளி வரை மட்டுமே திறந்திருந்தால், 9:00 - 17:00 முதல் வேலை செய்பவர்களுக்கு அந்த காலக்கெடுவுடன் கடையில் ஷாப்பிங் செய்ய ஒருபோதும் வாய்ப்பு இருக்காது. பின்னர் மூடுவது அல்லது வார இறுதி நாட்களில் வேலை செய்வது ஆகியவற்றைக் கவனியுங்கள்.

3. 

   நெகிழ்வாக இருங்கள். நீங்கள் காலை 10:30 மணிக்கு காலை உணவு பரிமாறலாம் என்று சொல்லலாம், ஒரு வாடிக்கையாளர் 11 மணிக்கு வந்து ஒரு கேக்கை கொண்டு காலை உணவை எதிர்பார்க்கிறார், அது ஒரு குழப்பம். உங்கள் விருந்தினர் திருப்தி அடைய வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள், ஆனால் மீண்டும் சமையலறைக்குச் சென்று குழப்பமடைய முடியாது, ஏனெனில் அவன் / அவள் மனதை மாற்றிக்கொண்டு விரைவாக மதிய உணவு தயாரிக்க வேண்டும். அதை எவ்வாறு கையாள்வீர்கள்? எழும் சூழ்நிலையைப் பொறுத்து முடிந்தவரை நெகிழ்வாக இருங்கள்.
   • நீங்கள் விதிவிலக்கு செய்கிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரிவிக்க, நட்பு மற்றும் மிகவும் கண்ணியமான தொனியில் வாடிக்கையாளரிடம் பேசுங்கள். "நாங்கள் 10:30 மணிக்கு சுத்தம் செய்து காலை உணவை வழங்குவதை நிறுத்தினோம், எனவே நீங்கள் அப்பத்தை சிறிது நேரம் காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும், சரியா?"

4. 

   புகார்களை சரியான நேரத்தில் தீர்க்கவும். வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகள் தொடர்ந்து எழும். நீங்கள் அதைக் கையாளும் விதம் மற்றொரு நபர் வெளியேறுவாரா அல்லது மற்றொரு விசுவாசமான விருந்தினரைப் பெறுவாரா என்பதை தீர்மானிக்கும்.
   • பல தரப்பிலிருந்தும் பிரச்சினையைக் கேளுங்கள். நான் ஒரு முடிவை எடுப்பதற்கு முன் என்ன தேவை என்பதை நிச்சயமாக புரிந்துகொள்கிறேன்.
   • வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்கவும், வணிகத்திற்குத் திரும்பவும் அவர்களை திருப்திப்படுத்தக்கூடிய வழிகளைக் கவனியுங்கள்.
   • புகார்களை நட்பு மற்றும் நேர்மறையான அணுகுமுறையுடன் கையாளவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்: அவர்களை மகிழ்விப்பது உங்கள் மகிழ்ச்சி.

5. 

   நேர்மையாக விற்க கற்றுக்கொள்ளுங்கள். நுகர்வோர் தயாரிப்பை நம்புவது மட்டுமல்லாமல், வணிகத்தைப் பற்றி என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதையும், உங்கள் மூளையை வாடிக்கையாளர்களிடம் நீங்கள் எவ்வாறு கொண்டு வருகிறீர்கள் என்பதையும் அவர்கள் நம்ப வேண்டும். அவர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய மன அமைதியுடன் அவற்றை வாங்க நல்ல காரணங்களுக்காக அவர்கள் உங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.
   • விற்பனை சூழலுக்காக, உங்கள் தயாரிப்புகளின் நோக்கங்கள், விருப்பங்கள் அல்லது நடைமுறைகள் குறித்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கூடுதல் தகவல்களை எவ்வாறு பெறுவது என்பதை உங்கள் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சியளிக்கவும். வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை அதிகரிக்க ஆய்வு கேள்விகளைப் பயன்படுத்தவும், அவர்கள் யார், அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதை அறிய வாங்குபவர்களுக்கு ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட ஆர்வத்தைக் காட்டுங்கள்.
   • அதிகரிக்கும் விற்பனை மூலோபாயம் வணிகச் சூழலின் ஒரு முக்கிய அங்கமாக இருக்கலாம், ஆனால் அது மிகவும் வெளிப்படையாகிவிடாதபடி அதை மிதமாக வைத்திருங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் அதிக தேவையற்ற பொருட்களை வாங்க வைக்கும் சலுகைகளால் தொந்தரவு செய்வதை வெறுக்கிறார்கள்.

6. 

   உங்கள் கடையை சுத்தமாகவும் நட்பாகவும் ஆக்குங்கள். ஒரு கடை முன்புறத்தை வடிவமைக்க அல்லது ஒழுங்கமைக்க எந்த தரமும் இல்லை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நெருக்கமான உணர்வைத் தருவதே உங்களுக்கு வெற்றிபெற உதவும் ஒரே விஷயம். இருப்பினும், தயாரிப்புகளை விற்கும் இடம் ஒவ்வொரு நாளும் சுத்தம் செய்யப்பட வேண்டும், தொழில் ரீதியாகவும் வெளிப்படையாகவும் ஏற்பாடு செய்யப்பட வேண்டும் என்பதில் இன்றியமையாத காரணி உள்ளது. நவீன, உன்னதமான, வசதியான, நேர்த்தியான, ... நீங்கள் எந்த பாணியை தேர்வு செய்தாலும், அதை சீராகவும் சுத்தமாகவும் வைத்திருங்கள். விளம்பரம்

3 இன் பகுதி 3: மேலும் நடவடிக்கைகளை எடுப்பது

1. 

   வாடிக்கையாளர்களுடன் உண்மையான உறவை உருவாக்குங்கள். நுகர்வோர் ஷாப்பிங் செய்ய விரும்புகிறார்கள் மற்றும் அவர்களின் பழக்கவழக்கங்கள் வணிகங்களால் நினைவில் இருக்கும்போது. உங்கள் வணிகத்தில் என்ன தரம் இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்களை நன்கு நடத்தும் இடத்தை வாங்க விரும்புகிறார்கள்.
   • வாடிக்கையாளர்களின் பெயர்களை எவ்வாறு நினைவில் வைத்துக் கொள்வது என்பதை அறிந்து அவர்களை வாழ்த்துங்கள். பார்வையாளர்கள் தங்களுக்குப் பிடித்த பெயர்களையும் தயாரிப்புகளையும் நினைவில் வைத்திருந்தால் அவர்களுக்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் கிடைக்கும். உங்கள் வணிகத்திற்கு திரும்பி வர நுகர்வோர் தேர்வுசெய்யும் வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய ஒரு எளிய விஷயம் இது.
   • எந்த விருந்தினரும் "சிறியது" அல்ல. கடையில் நுழைந்த அனைவரையும் உங்கள் காசாளரின் கவுண்டரில் ஒரு பில்லியன் டாங் வைத்திருப்பதைப் போல நடந்து கொள்ளுங்கள், பின்னர் அதை அடுத்த நபரிடம் மீண்டும் சொல்லுங்கள். அதைப் போலவே நீங்கள் 1 பில்லியனை யதார்த்தமாக மாற்றுவீர்கள்.

2. 

   உங்கள் வணிகத்தை நினைவூட்டுவதற்கும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுக்கு மிகவும் மதிப்புமிக்கவர்களாக இருப்பதற்கும் சிறப்பு நிதி சலுகைகளை வழங்குங்கள். ஒரு பரிசு அல்லது விசுவாசத் திட்டம் நுகர்வோரைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள சிறந்த வழியாகும்.

3. 

   அஞ்சல் அல்லது குறுஞ்செய்தி பட்டியலை வைத்திருங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் கடைக்கு வரும்போது, ​​செய்திமடலில் கையொப்பமிடுவதற்கான வழியைக் கண்டுபிடிங்கள், இதனால் சிறப்பு தயாரிப்புகள், தள்ளுபடிகள், விளம்பரங்கள் குறித்து நுகர்வோரை நியாயமான அதிர்வெண்ணுடன் புதுப்பிக்க முடியும். கவர்ச்சிகரமான காரணங்களை நீங்கள் வழங்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் மேலும் திரும்பி வர விரும்புவார்கள்.
   • உங்கள் வணிகத்தின் சமூக வலைப்பின்னல் தளத்தை மேம்படுத்துவதற்கும், தொடர்பில் இருக்க "விரும்ப" அல்லது "உங்களைச் சேர்க்க" அவர்களை அழைக்கவும் இது ஒரு நல்ல யோசனையாகும்.

4. 

   உங்கள் வாக்குறுதிகளை எப்போதும் நிறைவேற்றி நிறைவேற்றுங்கள். வணிகங்கள் செய்யும் மிகக் கடுமையான தவறுகளில் ஒன்று எதிர்மாறாகச் செய்வது, வரவிருக்கும் விஷயங்களைப் பற்றிய நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகளை மீற முயற்சிப்பது. உங்கள் தயாரிப்பு மலிவானது மற்றும் நம்பமுடியாதது என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால் அவர்களுக்கு ஒருபோதும் இன்றியமையாதது என்று பாசாங்கு செய்ய வேண்டாம். கடை மிகவும் சுத்தமாகவும், ஊழியர்கள் மிகவும் நட்பாகவும் இருந்தாலும், யாரும் உங்கள் வணிகத்துடன் அவ்வாறு இருக்க மாட்டார்கள்.
   • உங்கள் ஃபோ நகரத்தில் உள்ள மற்றவர்களை விட சிறப்பாக விற்பனையாகிறது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நீங்கள் "முதல் ஃபோ ஹனோய்" என்று சொல்ல வேண்டியதில்லை. தயாரிப்பு தனக்குத்தானே பேசட்டும். ஒரு நியாயமான விலை மற்றும் புரவலர்களுடன் அடிக்கடி ஒப்பந்தங்களுக்கு அவற்றை விற்கவும். வாடிக்கையாளர்கள் உயர்தர தயாரிப்புடன் நல்ல ஒப்பந்தம் பெறுவார்கள் என்று தெரிந்தவுடன் அவர்கள் வருவார்கள், நீங்கள் வெற்றி பெறுகிறீர்கள்.

5. 

   உங்கள் ஊழியர்கள் தொழில் ரீதியாக தோன்றுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். சமீபத்தில், பின்வரும் இரண்டு உச்சநிலைகளில் விற்பனையாளர்களின் படம் பிரபலமாகிவிட்டது. சில கடைகளில், ஊழியர்கள் தன்னிறைவு பெறுகிறார்கள், குறுஞ்செய்தி அனுப்புதல், ஒருவருக்கொருவர் அரட்டை அடிப்பது மற்றும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முற்றிலும் அலட்சியமாக இருப்பது போன்றவற்றைச் செய்கிறார்கள். மற்ற கடைகளில், ஊழியர்கள் வெளியேறாமல் விருந்தினர்களைப் பின்தொடர்ந்தனர். நுகர்வோர் இரண்டையும் விரும்புவதில்லை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்போதும் "அருகருகே" இருக்க உங்கள் பணியாளர்களுக்கு பயிற்சியளிக்கவும்.
   • ஊழியர்களும் அழகாக உடை அணிந்து சுத்தமான, கவர்ச்சியான வேலையைக் காட்ட வேண்டும். உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் பொருந்துமாறு நிறுவனத்தின் வெவ்வேறு பதவிகளுக்கு பல ஆடைகளை பராமரிக்கவும்.
   • நோய்வாய்ப்பட்ட உடல்களுடன் வெள்ளை ஊழியர்களுக்கு மட்டுமே முன்னுரிமை அளிப்பதாக அபெர்கிராம்பி & ஃபிட்ச் பிராண்ட் சமீபத்தில் விமர்சிக்கப்பட்டது. வாடிக்கையாளர்கள் திரும்பி வர விரும்பினால், உங்கள் பணியாளர்களில் பன்முகத்தன்மையை வைத்திருங்கள்.

6. 

   கூடுதல் கூட்டாளருடன் உங்கள் வணிகத்தை குறுக்கு ஊக்குவிக்கவும். உங்களுடன் ஒத்த பார்வையாளர்களைக் கொண்ட ஒரு பிராண்ட் அல்லது "அண்டை" நிறுவனத்துடன் இணைந்து, குறுக்கு ஊக்குவிப்பு என்பது பழைய வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள ஒரு சிறந்த மற்றும் சரியான வழியாகும். புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும்.
   • உங்கள் சலவைகளில் ஒரு விண்டேஜ் துணிக்கடைக்கு ஃபிளையர்கள் அல்லது விளம்பரங்களை வைக்கவும், அல்லது நீங்கள் ஒரு காபி கடையைத் திறந்தால், நீங்கள் பேக்கரியுடன் கூட்டாளராகவும் ஒருவருக்கொருவர் தயாரிப்புகளை உங்கள் கடையில் விற்கவும் முடியும்.

7. 

   இலவச வயர்லெஸ் நெட்வொர்க் வழங்கல். கணினிகளைத் தழுவும் பெரும்பான்மையான மக்கள் வாடிக்கையாளர்களின் ஆதாரமாகத் தெரியவில்லை என்றாலும், இன்று, ஆன்லைனில் ஃப்ரீலான்ஸ் வேலைகள் அதிகமாக இருப்பதால், குறிப்பாக பெரிய நகரங்களில், கண்டுபிடிக்க வேண்டிய அவசியம் ஒற்றை இருக்கை மற்றும் வயர்லெஸ் பயன்பாடு அதிகரித்து வருகிறது. நீங்கள் ஒரு உணவகத்தையோ அல்லது விருந்தினர்கள் கூடிவருவதற்கான இடத்தையோ திறந்தால், வயர்லெஸ் அமைப்பது அவர்கள் திரும்பி வர விரும்புவதாக இருக்க வேண்டும்.
   • கடை உரிமையாளர்களின் பிரச்சினைகளில் ஒன்று என்னவென்றால், ஒரு வாடிக்கையாளர் மலிவான ஒன்றை வாங்க வந்து ஆறு மணி நேரம் உட்கார்ந்து, நீங்கள் மற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்திருக்கக்கூடிய இடத்தை ஆக்கிரமித்துள்ளார்.வயர்லெஸ் நெட்வொர்க்கிற்கான இணைப்பு நேரத்தை அமைக்கவும், சிக்கல் தீர்க்கப்படும்.
   விளம்பரம்

ஆலோசனை

• வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் அவர்களின் தொழில் வாழ்க்கையில் நுட்பமான ஆர்வத்தைக் காட்டுங்கள்.
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைத் திரும்பப் பெற விரும்பும் ஒரு மறக்கமுடியாத அனுபவத்தை உருவாக்கவும்.
• வாடிக்கையாளர் தேவைகளை கணிக்கவும்.