நூலாசிரியர்:
Laura McKinney
உருவாக்கிய தேதி:
4 ஏப்ரல் 2021
புதுப்பிப்பு தேதி:
1 ஜூலை 2024
உள்ளடக்கம்
வாட்ஸ்அப் என்பது சமூக வலைப்பின்னல், செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் வணிக சேவையை ஒருங்கிணைக்கும் தனித்துவமான செய்தியிடல் பயன்பாடாகும். பல வணிகங்களைப் போலல்லாமல், வாட்ஸ்அப்பில் பணிபுரியும் தொலைபேசி எண் இல்லை, எனவே நீங்கள் இணையதளத்தில் அவர்களின் தொடர்பு பக்கத்தைப் பார்வையிட வேண்டும் அல்லது பயன்பாட்டு உதவியைப் பயன்படுத்த வேண்டும் (முடிந்தால்). இணையதளத்தில், செய்தி ஆதரவு, வணிக ஆதரவு, பொது வணிக விசாரணைகள் மற்றும் கணக்கெடுப்புகள் தொடர்பான கேள்விகளைக் கேட்க நீங்கள் மின்னஞ்சல் செய்யலாம். மேற்கண்ட முறைகள் சாத்தியமில்லை என்றால், நீங்கள் இன்னும் வாட்ஸ்அப் கார்ப்பரேட் அலுவலகத்திற்கு எழுதலாம்.
படிகள்
முறை 1 இன் 2: வாட்ஸ்அப்பிற்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்
உதவி பக்கத்தை அணுக “தொடு” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். "வாட்ஸ்அப் மெசஞ்சர் சப்போர்ட்" (வாட்ஸ்அப் மெசஞ்சர் சப்போர்ட்), "வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் சப்போர்ட்" (வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் சப்போர்ட்), "வாட்ஸ்அப் எண்டர்பிரைஸ் சொல்யூஷன்ஸ்" உள்ளிட்ட பல்வேறு பிரிவுகளுடன் நீங்கள் ஆதரவு பக்கத்திற்கு திருப்பி விடுவீர்கள். (வாட்ஸ்அப் வணிக தீர்வுகள்), “தனியுரிமைக் கொள்கை கேள்விகள்”, “பொது வணிக கேள்விகள்” மற்றும் வாட்ஸ்அப் கார்ப்பரேட் அலுவலக முகவரி.
வாட்ஸ்அப் மெசஞ்சர் ஆதரவு தலைப்புக்கு கீழே "எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்" (எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்) என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்கள் தொலைபேசியுடன் வாட்ஸ்அப்பை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதை விளக்கும் பக்கத்திற்கு நீங்கள் திருப்பி விடுவீர்கள். மொபைல் பயன்பாடு வழியாக அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள, பயன்பாட்டைத் திறந்து, அமைப்புகள்> உதவி> எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் (எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்).- பயன்பாட்டில் தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் இருந்தால், இதை நீங்கள் செய்ய முடியாது, ஆனால் கணினியைப் பயன்படுத்த வேண்டும் (முடிந்தால்).
- உங்கள் பிரச்சினை ஏற்கனவே கேள்விகள் (அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்) பிரிவில் கேட்கப்படலாம், எனவே நீங்கள் முதலில் இந்தப் பக்கத்தைப் பார்வையிட வேண்டும்.
நீங்கள் பயன்படுத்தும் சாதனத்திற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடவும். மாதிரியால் பட்டியலிடப்பட்ட விருப்பங்கள் நீங்கள் வாட்ஸ்அப் (ஆண்ட்ராய்டு, ஐபோன், விண்டோஸ் தொலைபேசி, வலை, டெஸ்க்டாப் மற்றும் பிற) பயன்படுத்தும் இயக்க முறைமையின் பதிப்பைப் பொறுத்தது.- Android: [email protected]
- ஐபோன்: [email protected]
- விண்டோஸ் தொலைபேசி: [email protected]
- வலை அல்லது டெஸ்க்டாப்: [email protected]
- மற்றவை: [email protected]
வாட்ஸ்அப்பை தொடர்பு கொள்ள மின்னஞ்சல் முகவரியை மின்னஞ்சல் படிவத்தில் நகலெடுத்து ஒட்டவும். நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பும்போது, உங்கள் செய்தி பெறப்பட்டதாகக் கூறும் செய்தியுடன் சில நிமிடங்களில் அவர்கள் பதிலளிப்பார்கள்.- மின்னஞ்சலில் நீங்கள் தொலைபேசி எண் (பகுதி குறியீட்டைக் கொண்ட முழு சர்வதேச வடிவத்தில்) மற்றும் கேள்வியை சேர்க்க வேண்டும். நாட்டின் பகுதி குறியீடு உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், வாட்ஸ்அப்பின் தேடுபொறியைப் பயன்படுத்தவும்.
வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் தொடர்பான பிரச்சினைகள் குறித்து வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆதரவுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். நீங்கள் ஒரு சிறு வணிக உரிமையாளராக இருந்தால், வாட்ஸ்அப் பிசினஸில் சிக்கல்கள் இருந்தால், என்ன வேலை செய்யவில்லை என்பது பற்றிய மின்னஞ்சல் ஆதரவு, நீங்கள் எப்போது சிக்கலை அனுபவிக்கிறீர்கள், பிரச்சினை மீண்டும் நிகழ்கிறதா மற்றும் பிழைகள் நீங்கள் சந்திக்கிறீர்கள் (ஏதேனும் இருந்தால்). உங்கள் ஸ்கிரீன் ஷாட்கள் மற்றும் தொலைபேசி எண்களை முழு சர்வதேச வடிவத்தில் வழங்குகிறது.
- மின்னஞ்சல் உள்ளடக்கத்தில் போதுமான தகவல்கள் இல்லை என்றால், மேலே உள்ள தகவலை நீங்கள் கோரிக்கையில் சேர்க்க வேண்டும் என்று வாட்ஸ்அப் வணிக ஆதரவு பதிலளிக்கும்.
அரட்டை பதிவை வாட்ஸ்அப் வணிக ஆதரவு குழுவுக்கு மின்னஞ்சல் செய்யவும். நீங்கள் வாட்ஸ்அப்பைத் திறக்க முடியாவிட்டால், நீங்கள் கொண்டிருக்கும் சிக்கலைக் கண்டறிய உங்கள் பயன்பாட்டு பதிவை அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் செய்ய வேண்டும்.
- வாட்ஸ்அப்பைத் திறந்து, மெனு பொத்தானை அழுத்தவும்> அமைப்புகள்> உதவி> எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும். தரவு புலத்தில் சிக்கலின் விளக்கத்தை உள்ளிட்டு, அடுத்து என்பதைக் கிளிக் செய்க> இது எனது கேள்விக்கு பதிலளிக்காது.
முறை 2 இன் 2: வாட்ஸ்அப்பிற்கு அஞ்சல் அனுப்பவும்
தொழில்நுட்பம் உங்களைத் தள்ளிவிட்டால் வாட்ஸ்அப் தலைமையகத்திற்கு எழுதுங்கள். உங்கள் தொலைபேசியும் கணினியும் இனி இயங்கவில்லை மற்றும் உங்கள் இணைய இணைப்பை இழந்தால், கடிதம் எழுதுவது கடைசி வழியாகும்.
- வாட்ஸ்அப்பின் அலுவலக முகவரி: வாட்ஸ்அப் இன்க் .1601 வில்லோ ரோடு, மென்லோ பார்க், கலிபோர்னியா 94025
உங்கள் கவலைகளை கடிதத்தில் தெரிவிக்கவும். மின்னஞ்சலை உருவாக்கும் போது, உங்கள் தொலைபேசி எண்ணையும் (பகுதி குறியீட்டைக் கொண்ட சர்வதேச வடிவத்தில்) மற்றும் உங்கள் வாட்ஸ்அப் கணக்கில் நீங்கள் கொண்டிருக்கும் குறிப்பிட்ட சிக்கலையும் சேர்க்க வேண்டும்.
வேலை செய்யாதது மற்றும் நீங்கள் பெற்ற பிழை செய்தி ஆகியவற்றை விவரிக்கவும். நீங்கள் எப்போது பிழையைப் பெறுகிறீர்கள், நிலைமை மீண்டும் நிகழ்கிறதா என்பதை வாட்ஸ்அப் ஆதரவு குழு தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
- எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் எழுதலாம் (ஆங்கிலத்தில்): “வாட்ஸ்அப் வீடியோ அழைப்பில் எனது திரை ஏன் உறைந்து போகிறது? நான் வீடியோ அழைக்கும் ஒவ்வொரு முறையும் இது நடக்கிறது. இதை நான் எவ்வாறு சரிசெய்வது? ” (எனது வாட்ஸ்அப் வீடியோ அழைப்புத் திரை ஏன் உறைந்திருக்கிறது? ஒவ்வொரு முறையும் நான் வீடியோ அழைப்பை நடத்தும்போது இது நிகழ்கிறது. அதை எவ்வாறு சரிசெய்வது?) மேலும் தொலைபேசி எண்ணை சர்வதேச வடிவத்தில் விட்டு விடுங்கள்.
- கேள்விக்குரிய செய்தியின் மற்றொரு எடுத்துக்காட்டு: “நான் உள்ளே இருக்கும்போது என்னிடம் வாட்ஸ்அப் செய்திகள் இருப்பதாக எனது தொலைபேசி சொல்லிக்கொண்டே இருக்கிறது. இது ஒன்று இருப்பதாக ஒரு வாரத்திற்கு முன்பு தொடங்கியது. இது இப்போது ஒவ்வொரு நாளும் நடக்கிறது. இதை நான் எவ்வாறு சரிசெய்வது? ” (நான் இல்லாதபோது என்னிடம் வாட்ஸ்அப் செய்திகள் இருப்பதாக எனது தொலைபேசி என்னிடம் சொல்லிக்கொண்டே இருக்கிறது.இது ஒரு வாரத்திற்கு முன்பு நடந்தது, இப்போது அது ஒவ்வொரு நாளும் நடக்கிறது. அதை எவ்வாறு சரிசெய்வது?)
- ஒரு குறிப்பிட்ட தொலைபேசி மாதிரி அல்லது டெஸ்க்டாப் பயன்பாட்டிற்கான செய்தியிடலுடன் ஆதரவை எதிர்பார்க்கிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
- கேள்விகள் பிரிவில் ஏற்கனவே உள்ள சிக்கலுடன் ஒத்துப்போகிறது என்று கேட்க வேண்டாம். வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சிக்கல்களைப் புகாரளிப்பதற்கு முன்னுரிமை அளிக்கும், ஏற்கனவே கேட்கப்படும் கேள்விகளில் பதிலளிக்காது.
எச்சரிக்கை
- வாட்ஸ்அப்பில் அழைக்க தொலைபேசி எண் இல்லை, எனவே நீங்கள் பார்க்கும் எந்த எண்ணும் பெரும்பாலும் மோசடிகள் தான்.
