உள்ளடக்கம்

• அடியெடுத்து வைக்க
• 2 இன் முறை 1: கூகிள் ஆதரவைப் பயன்படுத்துதல்
• முறை 2 இன் 2: கூகிளை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
• உதவிக்குறிப்புகள்
• எச்சரிக்கைகள்

இந்த கட்டுரையில், கூகிளின் உதவி செயல்பாடுகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை நீங்கள் அறியலாம். நீங்கள் நேரடியாக அழைக்க அல்லது மின்னஞ்சல் அனுப்பக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவை Google இல் இல்லை. உண்மையில், ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு (ஆண்ட்ராய்டு கொண்ட ஸ்மார்ட்போன் போன்றவை) தொடர்பான உதவி தேவைப்பட்டால் அல்லது நீங்கள் ஒரு பத்திரிகையாளராக இருந்தால் மட்டுமே நீங்கள் Google உடன் பேச முடியும். மற்ற எல்லா சூழ்நிலைகளிலும், கூகிளைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் நீங்கள் சிக்கலை தீர்க்க முடியாது. எனவே, ஜிமெயில் அல்லது யூடியூப் போன்ற விஷயங்களில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்தால் நீங்கள் நேரடியாக கூகிளிடம் உதவி கேட்க முடியாது என்றாலும், கூகிள் உதவி இணையதளத்தில் இதுபோன்ற சேவைகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் வழிமுறைகளைக் காணலாம். கூகிளின் ஒரு பகுதியாகத் தோன்றும் பல தொலைபேசி எண்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரிகள் மோசடி செய்பவர்களைக் கையாளுகின்றன என்பதை எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

அடியெடுத்து வைக்க

2 இன் முறை 1: கூகிள் ஆதரவைப் பயன்படுத்துதல்

1. Google இன் உதவி மையம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். கடவுச்சொல் அல்லது கணக்கு மீட்பு போன்ற விஷயங்களுக்கு Google க்கு வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லை, ஆனால் இது உங்கள் சிக்கலை தீர்க்க உதவும் படிப்படியான வழிமுறைகளுடன் கூடிய அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளின் விரிவான பட்டியலைக் கொண்டுள்ளது.
   • கூகிளை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள உதவி மையம் உங்களை அனுமதிக்காது, ஆனால் கூகிளில் இருந்து ஒருவரிடம் பேச விரும்பும் சிக்கல்களுக்கு கூகிள் உங்களுக்கு வழங்கும் ஒரே மாற்று இதுதான்.
2. Google ஆதரவைத் திறக்கவும். உங்கள் கணினியில் உள்ள வலை உலாவியில் https://support.google.com/ க்குச் செல்லவும்.
3. ஒரு தயாரிப்பு தேர்வு. உங்களுக்கு சிக்கல் உள்ள தயாரிப்பு அல்லது நிரலின் பெயரைக் கிளிக் செய்க.
   • எடுத்துக்காட்டாக, Google Chrome இல் உங்களுக்கு சிக்கல்கள் இருந்தால், நீங்கள் விருப்பத்தை கிளிக் செய்யலாம் கூகிள் குரோம் கிளிக் செய்க.
4. கிடைக்கும் ஆதாரங்களைக் காண்க. பக்கத்தின் நடுவில் நீங்கள் பொதுவான தலைப்புகளின் பட்டியலைக் காண்பீர்கள், எனவே உங்கள் கேள்வியை அங்கே பட்டியலிட்டுள்ளீர்களா என்று பாருங்கள்.
5. கிடைக்கக்கூடிய ஆதாரங்களிலிருந்து ஒரு வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். நீங்கள் பயன்படுத்த விரும்பும் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்களின் வகையை சொடுக்கவும். அனைத்தும் சரியாக நடந்தால், வகை பெரிதாகிவிடும், மேலும் குறிப்பிட்ட விருப்பங்களை நீங்கள் காண்பீர்கள்.
   • நீங்கள் வகையை கிளிக் செய்து உடனடியாக ஒரு உதவி பக்கத்தைப் பார்த்தால், கீழே உள்ள படியைத் தவிர்க்கவும்.
   • உங்கள் கேள்வி அல்லது சிக்கலை பக்கத்தின் மேலே உள்ள தேடல் பட்டியில் தட்டச்சு செய்யலாம்.
6. ஆதாரத்திற்குள் ஒரு தலைப்பைத் தேர்வுசெய்க. மிகவும் விரிவான பிரிவின் கீழ் உள்ள தலைப்புகளில் ஒன்றைக் கிளிக் செய்க. இது நீங்கள் தேடும் தலைப்பில் கட்டுரையைத் திறக்கும்.
   • உங்கள் கேள்வியை அல்லது சிக்கலை தேடல் பட்டியில் தட்டச்சு செய்தவுடன், தேடல் பட்டியின் கீழே உள்ள கீழ்தோன்றும் மெனுவில் தோன்றும் தலைப்பைக் கிளிக் செய்க.
7. உதவி கட்டுரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும். நீங்கள் கவனமாகக் காணும் கட்டுரையைப் படியுங்கள், உரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி, உங்கள் பிரச்சினையை தீர்க்க முடியுமா என்று பாருங்கள்.
   • உங்கள் சிக்கலை முழுமையாக தீர்க்க நீங்கள் பல கட்டுரைகளைப் படிக்க வேண்டும் மற்றும் பல வழிமுறைகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்.
   • பல உதவி கட்டுரைகள் பக்கத்தின் வலது பக்கத்தில் தலைப்பு தொடர்பான கட்டுரைகளின் பட்டியலைக் கொண்டுள்ளன.
8. உங்கள் Android தொலைபேசியின் உதவி தொலைபேசி எண்களைப் பார்க்கிறீர்களா என்று பாருங்கள். நீங்கள் ஒரு Android மாடலில் உதவி தேடுகிறீர்கள் மற்றும் உங்களிடம் பிக்சல் தொலைபேசி இல்லை என்றால், அழைக்க வேண்டிய உதவி எண்களின் பட்டியலைக் கண்டுபிடிக்க பின்வருவனவற்றைச் செய்யுங்கள்:
   • கிளிக் செய்க: பிக்சல் தொலைபேசி Google உதவி பக்கத்தில்.
   • கிளிக் செய்க: தயவு செய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும் பக்கத்தின் மேல் வலதுபுறத்தில்.
   • கிளிக் செய்யவும் Android சாதனங்களுக்கான ஆதரவு.
   • நீங்கள் பார்க்கும் தொலைபேசி எண்களின் பட்டியலைக் காண்க.
9. உங்கள் பிக்சல் தொலைபேசியில் அழைப்பைக் கோருங்கள். உங்களிடம் Android உடன் பிக்சல் 1 அல்லது பிக்சல் 2 ஸ்மார்ட்போன் இருந்தால், பின்வருவனவற்றைச் செய்வதன் மூலம் கூகிள் அரட்டை அல்லது தொலைபேசி அம்சத்திலிருந்து உதவியைப் பெறலாம்:
   • கிளிக் செய்க: பிக்சல் தொலைபேசி Google உதவி பக்கத்தில்.
   • கிளிக் செய்க: தயவு செய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும் பக்கத்தின் மேல் வலதுபுறத்தில்.
   • கிளிக் செய்யவும் பிக்சல் சாதனத்திற்கான ஆதரவு.
   • உங்கள் பிக்சல் மாதிரியைத் தேர்வுசெய்க.
   • கிளிக் செய்க: தொலைபேசி அழைப்பைக் கோருங்கள் திரும்ப அழைக்கப்பட வேண்டும், அல்லது அரட்டை கோருங்கள் நீங்கள் அரட்டை செயல்பாடு வழியாக பேச விரும்பினால்.
   • திரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.
10. Google இயக்ககத்தில் உள்ள சிக்கல்களுக்கு அழைப்பு விடுங்கள். கூகிள் நேரடி ஆதரவை வழங்கும் ஒரே பயன்பாடு அல்லது சேவை Google இயக்ககம். அரட்டை உரையாடல் அல்லது மின்னஞ்சல் பதிலைக் கோர, பின்வருவனவற்றைச் செய்யுங்கள்:
    • கிளிக் செய்யவும் Google இயக்ககம் Google உதவி பக்கத்தில்.
    • கிளிக் செய்யவும் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் பக்கத்தின் மேல் வலதுபுறத்தில்.
    • ஒரு தலைப்பைத் தேர்ந்தெடுத்து, கேட்கும் போது ஒரு வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
      • விருப்பம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுமாறு கோருங்கள் இந்த கட்டத்தில் வேலை செய்யாது.
    • கிளிக் செய்க: அரட்டை கோருங்கள் அல்லது ஆன்: மின்னஞ்சல் வழியாக உதவி.
    • அரட்டை அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாக உரையாடலைத் தொடங்க திரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

முறை 2 இன் 2: கூகிளை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

1. நீங்கள் Google ஐ நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள மிகக் குறைவான வழிகள் உள்ளன என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஜி சூட்டில் ஒரு பத்திரிகையாளர் அல்லது நிர்வாகியாக இல்லாவிட்டால், கூகிளைத் தொடர்புகொள்வதற்கான உங்கள் விருப்பங்கள் பழைய கால மின்னஞ்சலை அனுப்புவதற்கும் வேலைக்கு விண்ணப்பிப்பதற்கும் மட்டுமே.
   • இந்த விதிக்கு ஒரு விதிவிலக்கு, ஆண்ட்ராய்டு, பிக்சல் சாதனங்கள் மற்றும் கூகிள் டிரைவ் இயங்கும் ஸ்மார்ட்போன்களின் உதவிக்காக, மேலே உள்ள முறையில் எழுதினோம்.
2. கூகிளால் வெளிப்படையாக குறிப்பிடப்படாத எண்ணை ஒருபோதும் அழைக்க வேண்டாம். தற்போது பல தொலைபேசி எண்கள் புழக்கத்தில் உள்ளன, அவை கூகிளிலிருந்தே தோன்றுகின்றன, உண்மையில் அவை மோசடி செய்பவர்களாக இருக்கும்போது. மோசடி செய்யப்படுவதைத் தவிர்க்க (அல்லது வெறுமனே உங்கள் நேரத்தை வீணடிப்பது), ஒரு எண்ணை குறிப்பாக Google ஆவணத்தில் குறிப்பிடப்பட்டால் மட்டுமே அழைக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, ஜி சூட் படிவத்தில் பட்டியலிடப்பட்ட எண்ணை நீங்கள் அழைக்கலாம், ஆனால் கூகிள் அல்லாத இணையதளத்தில் நீங்கள் கண்டறிந்த எண்ணை அல்ல.
   • மின்னஞ்சல் முகவரிகள் மற்றும் அஞ்சல் முகவரிகளுக்கும் இது பொருந்தும்.
   • தொலைபேசி அல்லது அரட்டை உரையாடலில் Google ஊழியர்கள் உங்கள் கடவுச்சொல்லை ஒருபோதும் கேட்க மாட்டார்கள்.
3. Google பத்திரிகைக் குழுவுக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். நீங்கள் ஒரு பத்திரிகையாளர் மற்றும் விசாரணை செய்ய கூகிளை தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம்: [email protected]. நீங்கள் பதிலைப் பெறுகிறீர்களா இல்லையா என்பது உங்கள் மின்னஞ்சலின் விஷயத்தைப் பொறுத்தது.
   • அதிகாரப்பூர்வமாக பத்திரிகையாளர்களாக பதிவுசெய்யப்பட்ட நபர்களின் மின்னஞ்சல்களுக்கு மட்டுமே Google பதிலளிக்கிறது.
4. உங்கள் கேள்வியை அஞ்சல் மூலம் Google முகவரிக்கு அனுப்பவும். வழக்கமான அஞ்சல் மூலம் உண்மையான கடிதத்தை அனுப்புவதில் உங்களுக்கு விருப்பமில்லை என்றால், உங்களுக்கு பதில் கிடைக்காவிட்டாலும் கூட, உங்கள் கேள்வியை அஞ்சல் மூலம் அனுப்பலாம்: 1600 ஆம்பிதியேட்டர் பார்க்வே மவுண்டன் வியூ, CA 94043, அமெரிக்கா. ஒரு பாரம்பரிய கடிதத்திற்கு கூகிள் பதிலளிக்கும் வாய்ப்பு நாளுக்கு நாள் குறைந்து வருகிறது, எனவே உங்களுக்கு அவசர அல்லது முக்கியமான பிரச்சினை இருந்தால் இதைச் செய்ய வேண்டாம்.
5. ஜி சூட் உதவி மையத்தை தொடர்பு கொள்ளவும். வழக்கமான கூகிள் பயனர்களால் இதைச் செய்ய முடியாது, ஆனால் ஜி சூட் நிர்வாகிகளுக்கு வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு 24 மணிநேர அணுகல் உள்ளது. நீங்கள் உண்மையில் ஜி சூட்டின் நிர்வாகியாக இருந்தால், ஜி சூட் மூலம் கூகிளுடன் இணைக்க விரும்பினால், பின்வருவனவற்றைச் செய்யுங்கள்:
   • உங்கள் வலை உலாவியில் https://gsuite.google.com/support/ க்குச் செல்லவும்.
   • தொடர்பு கொள்ள ஒரு வழியைத் தேர்வுசெய்க (எடுத்துக்காட்டாக, கிளிக் செய்க தொலைபேசி உதவி நீங்கள் Google ஐ அழைக்க விரும்பினால்).
   • கிளிக் செய்க: G SUITE இல் உள்நுழைக.
   • ஜி சூட்டில் உங்கள் நிர்வாகி கணக்கு தகவலைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைக.
   • திரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும். நீங்கள் கூகிளை அழைத்தால், ஹாட்லைன் வழியாக நீங்கள் பெறும் பேசும் வழிமுறைகளையும் நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டும்.
6. கூகிளில் வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கவும். கூகிளை நீங்கள் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள கடைசி வழி அவர்களுடன் வேலைக்கு விண்ணப்பிக்க வேண்டும். கூகிள் வேலைகள் பக்கத்தில் எந்த காலியிடங்கள் திறக்கப்பட்டுள்ளன, அவற்றுக்கு எவ்வாறு விண்ணப்பிப்பது என்பதைக் காணலாம்:
   • இதற்குச் செல்லவும்: உங்கள் கணினியின் இணைய உலாவியில் https://careers.google.com/jobs.
   • வலதுபுறத்தில் உள்ள உரை புலத்தில், உங்கள் விருப்பத்தின் இருப்பிடத்திற்கு இருப்பிடத்தை சரிசெய்யவும்.
   • "தேடல் பணிகள்" உரை புலத்தில் கிளிக் செய்து பின்னர் அழுத்தவும் உள்ளிடவும்.
   • முடிவுகளின் மூலம் உருட்டவும்.
   • முடிவைத் தேர்ந்தெடுத்து கிளிக் செய்க விண்ணப்பிக்க மேல் வலது மூலையில்.
   • பயன்பாட்டை பூர்த்தி செய்து திரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

உதவிக்குறிப்புகள்

• கூகிள் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொண்டு உதவி கேட்கலாம் என்று பலர் தவறாக நம்புகிறார்கள், எடுத்துக்காட்டாக, அவர்கள் கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டால், தங்கள் கணக்கை மாற்ற விரும்பினால், மற்றும் பல. துரதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த வகையான நடைமுறைகள் மூலம் பயனர்களை வழிநடத்த கூகிள் நேரமோ ஊழியர்களோ இல்லை.

எச்சரிக்கைகள்

• கூகிள் ஊழியர்கள் உங்கள் கடவுச்சொற்களைக் கேட்கக்கூடாது.
• உங்கள் தனிப்பட்ட விவரங்களை மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் ஒருபோதும் கொடுக்க வேண்டாம். உங்கள் இருப்பிடம் பற்றிய தகவல்களில் குறிப்பாக கவனமாக இருங்கள்.