உள்ளடக்கம்

• படிகள்
• முறை 3 இல் 1: முன்னரே திட்டமிடுங்கள்
• முறை 2 இல் 3: ஒரு உரையாடலைத் தொடங்குங்கள்
• முறை 3 இல் 3: அழைப்புக்கு தயாராகுங்கள்
• குறிப்புகள்

உங்கள் வேலை பொறுப்புகளின் ஒரு பகுதியாக நீங்கள் ஒரு தேதியை உருவாக்க அல்லது ஏதாவது விற்க விரும்பினால், நீங்கள் ஒரு முக்கியமான தொலைபேசி அழைப்பு செய்ய வேண்டிய நேரங்கள் உள்ளன. நீங்கள் தொலைபேசியில் பேசப் பழகவில்லை என்றால், உரையாடலைத் தொடங்குவது பயமாக இருக்கும். வெற்றிகரமான தொலைபேசி அழைப்பின் முக்கிய அம்சம், இரு தரப்பினரும் வசதியாக இருப்பதை உறுதி செய்வதே ஆகும், இதனால் நீங்கள் ஆர்வத்தின் சிக்கலை எளிதாக விவாதிக்க முடியும்.

படிகள்

முறை 3 இல் 1: முன்னரே திட்டமிடுங்கள்

1. 1 உங்கள் அழைப்பின் மூலம் நீங்கள் என்ன நோக்கத்தைப் பின்பற்றுகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். தொலைபேசியை எடுப்பதற்கு முன், அழைப்பின் மூலம் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். உதாரணமாக, நீங்கள் காதலிக்கும் ஒரு நபரை நீங்கள் அழைக்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் குறிக்கோள் ஒரு தேதியைக் கேட்கலாம். ஒரு வணிக உரையாடலின் போது, ​​அது உங்கள் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை விற்பது பற்றியதாக இருக்கலாம். இந்த உரையாடலில் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள் என்று நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்.
   • முடிந்தால், இலக்கை முடிந்தவரை துல்லியமாக வரையறுப்பது உதவியாக இருக்கும். இது உரையாடலுக்கு சிறந்த முறையில் தயாராக உதவும்.
   • சில சந்தர்ப்பங்களில், அழைப்பின் நோக்கம் மிகவும் பொதுவானதாக இருக்கலாம். உதாரணமாக, உங்களுக்கு விருப்பமானவற்றை அறியாமல் அவர்கள் வழங்கும் சேவைகளைப் பற்றி விசாரிக்க ஒரு நிறுவனத்தை நீங்கள் அழைக்கலாம். நீங்கள் பெறும் தகவல்கள் உங்களுக்குத் தேவையானதை அல்லது விரும்புவதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும்.
2. 2 உரையாசிரியரைப் பற்றி விசாரிக்கவும். உங்களுக்குத் தெரியாத ஒரு குறிப்பிட்ட நபரை நீங்கள் அழைக்கிறீர்கள் என்றால், முதலில் அவரைப் பற்றி விசாரிக்க வேண்டும். உரையாடலில் இருந்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ள இது உதவும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியிடம் பேசப் போகிறீர்கள் என்றால், அவர் மிகவும் பிஸியாக இருப்பார், உங்களுடன் பேச அதிக நேரம் இருக்காது. நீங்கள் ஒரு கூச்ச சுபாவமுள்ள நபரை அழைத்தால், நீங்கள் பெரும்பாலும் உங்களுடன் பேச வேண்டியிருக்கலாம்.
   • நீங்கள் ஒரு வணிக அழைப்பைச் செய்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் பேசும் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடவும். அவரைப் பற்றிய ஒரு யோசனை உங்களுக்கு உதவ அவரது தலைப்பு மற்றும் ஒரு சுயசரிதை இதில் இருக்க வேண்டும்.
   • நீங்கள் தனிப்பட்ட அழைப்பைச் செய்கிறீர்கள் என்றால், இந்த நபர் யார் என்று உங்கள் உரையாசிரியரை அறிந்த நண்பரிடம் முன்கூட்டியே கேளுங்கள்.
3. 3 உரையாடலின் சில புள்ளிகளை எழுதுங்கள். உங்களுக்கு என்ன தேவை, யாருடன் பேச விரும்புகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் கண்டறிந்தவுடன், உங்கள் தொலைபேசி அழைப்புக்கு சில குறிப்புகளை எடுத்துக்கொண்டு நம்பிக்கையை சேர்க்கவும். உரையாடலில் நீங்கள் நிச்சயமாகத் தொட விரும்பும் புள்ளிகள் அல்லது உங்களுக்கு ஆர்வமுள்ள கேள்விகள் இவை. அத்தகைய பட்டியலின் உதவியுடன், நேரடி உரையாடலின் போது முக்கியமான எதையும் நீங்கள் மறக்க மாட்டீர்கள்.
   • பொருட்களுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பதன் மூலம் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்க இது உதவியாக இருக்கும். நிச்சயமாக, உங்கள் உரையாசிரியரின் பதில்களின் அடிப்படையில் நீங்கள் உரையாடலை மாற்றியமைக்க வேண்டும், ஆனால் நீங்கள் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பைப் பற்றி கவலைப்படுகிறீர்கள் என்றால் உரையாடலைத் தொடர இந்த நுட்பம் உதவும்.
   • அழைப்பைச் செய்ய எவ்வளவு நேரம் ஆகும் என்று சிந்தியுங்கள். நீங்கள் நீண்ட நேரம் பேசமாட்டீர்கள் என்று கருதுவது சிறந்தது, எனவே நீங்கள் விவாதிக்க விரும்பும் மிக முக்கியமான தலைப்புகளில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

முறை 2 இல் 3: ஒரு உரையாடலைத் தொடங்குங்கள்

1. 1 வணக்கம் சொல்லி உங்களை அறிமுகப்படுத்துங்கள். முதலில், "ஹலோ" அல்லது "ஹலோ" என்று பதிலளித்த நபரை வாழ்த்தவும். இந்த நாட்களில் பெரும்பாலான மக்களுக்கு அழைப்பாளர் ஐடி உள்ளது, ஆனால் வரியின் மறுமுனையில் உள்ள நபர் உங்களைப் பெயரால் வாழ்த்தாத வரை நீங்கள் உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும். உங்களுக்கு நன்கு தெரிந்த ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், ஒரு பெயர் போதுமானதாக இருக்கலாம். இருப்பினும், மற்ற சூழ்நிலைகளில், நீங்கள் யார் என்பதை அந்த நபர் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் நீங்கள் கூடுதல் தகவல்களை வழங்க வேண்டியிருக்கலாம்.
   • வாழ்த்துக்கு வரும்போது, ​​காலை நேரத்திற்கு ஏற்ப, காலை வணக்கம், நல்ல மதியம் அல்லது நல்ல மாலை போன்ற ஒரு நேரத்தை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.
   • நீங்கள் ஒரு வணிக அழைப்பைச் செய்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் பணிபுரியும் நிறுவனத்திற்கும் பெயரிடுங்கள். உதாரணமாக: "காலை வணக்கம், இது டிரேட் எஞ்சின் விளம்பர நிறுவனத்திலிருந்து அலினா செரெடா."
   • நீங்கள் விரும்பும் ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், நீங்கள் சந்தித்த இடத்தைக் குறிப்பிடலாம். உதாரணமாக: “வணக்கம், இது அன்டன் ஒஸ்டாக். நாங்கள் கடந்த வாரம் ஜிம்மில் சந்தித்தோம்.
   • உங்களுக்கு ஒரு பரஸ்பர நண்பர் இருக்கும் ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், அவருடைய பெயரைச் சொல்லுங்கள். உதாரணமாக: “வணக்கம், இது பீட்டர். நான் நிகிதாவின் தோழி. எனது அழைப்பைப் பற்றி அவர் உங்களை எச்சரித்தார் என்று நினைக்கிறேன்.
   • நீங்கள் ஒரு காலியிடம் பற்றி அழைக்கிறீர்கள் என்றால், அதைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி கற்றுக்கொண்டீர்கள் என்று கேளுங்கள். உதாரணமாக: “வணக்கம், என் பெயர் விக்டோரியா அர்லானோவா. நேற்று செய்தித்தாளுக்கு நீங்கள் கொடுத்த வேலை விளம்பரத்தைப் பற்றி நான் அழைக்கிறேன்.
   • பொதுத் தகவலைக் கோர நீங்கள் நிறுவனத்தை அழைத்தால், உங்கள் பெயரைச் சேர்க்கத் தேவையில்லை. "ஹலோ, நான் வீட்டில் மரச்சாமான்களை சுத்தம் செய்ய ஆர்வமாக உள்ளேன்" என்று நீங்கள் வெறுமனே சொல்லலாம்.
2. 2 அந்த நபர் பேச வசதியாக இருக்கிறாரா என்று கேளுங்கள். நீங்கள் ஒரு வெற்றிகரமான தொலைபேசி அழைப்பைப் பெற விரும்பினால், நீங்கள் அழைக்கும் நபர் உங்களைப் போலவே அவர்களிடம் கவனம் செலுத்துகிறார் என்பதை உறுதி செய்வது முக்கியம். இதனால்தான் அவரைத் தொடங்குவதற்கு முன் பேச நேரம் இருக்கிறதா என்று கேட்பது ஒரு சிறந்த யோசனை. அவர் சுதந்திரமாக இருப்பதாக அந்த நபர் சொன்னால், பேசத் தொடங்குங்கள். அவர் பிஸியாக இருப்பதாகச் சொன்னால் அல்லது வெளியேறப் போகிறார் என்று சொன்னால், நீங்கள் பேசுவதற்கு இன்னொரு நேரத்தைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
   • நீங்கள் அழைக்கும் நபர் பிஸியாக இருந்தால், தொங்குவதற்கு முன் மற்றொரு நேரத்தை ஏற்பாடு செய்யுங்கள். சொல்லுங்கள், "இன்று பிற்பகல் நான் உங்களை அழைக்கலாமா? உதாரணமாக, 15:00 மணிக்கு? "
   • அந்த நபர் உங்களை மீண்டும் அழைக்க விரும்பினால், உங்களுக்கு வசதியாக இருக்கும் ஒரு நாளையும் நேரத்தையும் பரிந்துரைக்கவும். நீங்கள் சொல்லலாம், "நான் நாளை காலை விடுவிப்பேன். பத்து பற்றி பேசலாமா? "
3. 3 அர்ப்பணிப்பு இல்லாத உரையாடலுடன் பனியை உடைக்கவும். எதையாவது கேட்க அல்லது விற்க நீங்கள் அழைத்தால், நீங்கள் வியாபாரத்தில் இறங்க வேண்டியதில்லை. இது உரையாசிரியரை அந்நியப்படுத்தலாம். அதற்கு பதிலாக, வானிலை போன்ற நடுநிலை தலைப்புகளைப் பற்றி கொஞ்சம் பேசுவதன் மூலம் தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கவும்.
   • இருப்பினும், அற்பங்களைப் பற்றி நீண்ட நேரம் பேசாதீர்கள், இல்லையெனில் உரையாசிரியர் பொறுமையை இழக்க அதிக வாய்ப்பு உள்ளது.
   • நீங்கள் அழைக்கும் நபரை உங்களுக்குத் தெரிந்தால், அவர்கள் விரும்பும் பகுதி பற்றி ஒரு நல்ல இயல்பான நகைச்சுவை செய்யுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு விளையாட்டு ரசிகர் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்த ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், "சிஎஸ்கேஏ நேற்று தீப்பிடித்தது, நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?"
   • நீங்கள் அழைக்கும் நபருடன் உங்களுக்கு அறிமுகம் இல்லை என்றால், பொதுவான தலைப்புகளைப் பற்றி சிறிய பேச்சை நடத்துங்கள். உதாரணமாக: "சமீபத்தில் இங்கு மிகவும் சூடாக இருக்கிறது! கடந்த கோடையில் அது மோசமாக இருந்தது என்று எனக்கு நினைவில் இல்லை. "
4. 4 அழைப்பின் இதயத்தைப் பெறுங்கள். நீங்களும் மற்ற நபரும் மிகவும் வசதியாகவும் நிம்மதியாகவும் உணர்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் உணர்ந்தவுடன், விஷயத்தின் இதயத்தை அடைய வேண்டிய நேரம் இது. நீங்கள் ஏன் அழைக்கிறீர்கள் என்று அந்த நபரிடம் சொல்லுங்கள். முடிந்தவரை தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் பேசுங்கள், நீங்கள் சுற்றி நடப்பது போல், நீங்கள் பாதுகாப்பற்றதாக இருப்பீர்கள்.
   • நீங்கள் நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்த வேண்டும் என்றாலும், நீங்கள் எதையாவது அழைக்கிறீர்கள் என்று நபரிடம் கேட்டால் கண்ணியமாக இருக்க வேண்டும்.
   • நீங்கள் நிறுத்தாமல் நீண்ட நேரம் பேசினால், மற்றவர் உங்களுக்கு இடையூறு செய்யத் தொடங்குவார். உங்கள் அழைப்பின் நோக்கம் பற்றி நீங்கள் ஏற்கனவே கொஞ்சம் விவரித்திருந்தால் அவருடைய எதிர்வினையை நிறுத்தி கேட்பது ஒரு சிறந்த யோசனை.
   • தொலைபேசியில் பேசும்போது பசை சாப்பிடவோ அல்லது மெல்லவோ கூடாது. வெளிப்புற ஒலிகள் நீங்கள் உரையாடலில் அதிக ஆர்வம் காட்டவில்லை என்ற தோற்றத்தை கொடுக்கும்.

முறை 3 இல் 3: அழைப்புக்கு தயாராகுங்கள்

1. 1 அமைதியான இடத்தைக் கண்டறியவும். ஒரு அழைப்பைச் செய்ய வேண்டிய நேரம் வரும்போது, ​​அது முடிந்தவரை வெற்றிகரமாகச் செல்லும் என்று நீங்கள் உறுதியாக இருக்க வேண்டும். இதன் பொருள் நீங்கள் ஒரு உரையாடல்-நட்பு சூழலை உருவாக்க வேண்டும், எனவே உங்கள் தொலைபேசியை நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய அமைதியான இடத்தைக் கண்டறியவும். உங்கள் வார்த்தைகளை மீண்டும் சொல்ல அல்லது கத்தும்படி மற்றவரிடம் கேட்பதைத் தவிர்க்க நீங்கள் பின்னணி இரைச்சலைக் குறைக்க வேண்டும்.
   • அழைக்க சிறந்த இடம் ஒரு மூடிய கதவு கொண்ட ஒரு வெற்று அறை. இதனால், உங்களை யாரும் தொந்தரவு செய்ய மாட்டார்கள் என்பது உங்களுக்கு உத்தரவாதம்.
   • உங்கள் சக ஊழியர்களைக் கேட்கக்கூடிய ஒரு திறந்தவெளி அலுவலகத்திலிருந்து நீங்கள் அழைப்பு எடுக்க வேண்டும் என்றால், அந்தப் பகுதி அதிக கூட்டம் இல்லாத நேரத்தைத் தேர்வு செய்யவும். உதாரணமாக, மதிய உணவு நேரத்தில் அல்லது நாள் முடிவில் மக்கள் வீட்டிற்குச் செல்லும்போது அழைக்கவும்.
   • முடிந்தவரை, உணவகங்கள் அல்லது கடைகள் போன்ற பொது இடங்களில் முக்கியமான தொலைபேசி அழைப்புகளை செய்வதைத் தவிர்க்கவும். அவர்கள் பொதுவாக கவனச்சிதறல்கள் நிறைந்தவர்கள் மற்றும் வெற்றிகரமான உரையாடலுக்கு மிகவும் சத்தமாக இருக்கிறார்கள். நீங்கள் உங்கள் வீடு அல்லது அலுவலகத்திலிருந்து விலகி இருக்கும்போது யாரையாவது அழைக்க வேண்டியிருந்தால், ஒரு உணவகத்தில் ஒரு கழிவறைக்கு அருகில் ஒரு நடைபாதை அல்லது ஒரு கடையில் ஒரு வெற்று இடைகழி போன்ற அமைதியான இடத்தைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கவும்.
2. 2 சிக்னலின் தரத்தை சரிபார்க்கவும். இந்த நாட்களில் பலர் செல்போன்களை தங்கள் முதன்மை தகவல்தொடர்பு வழிமுறையாக பயன்படுத்துகின்றனர்.இது உங்கள் விஷயமாக இருந்தால், அழைப்பதற்கு முன், உங்கள் தொலைபேசியில் சிக்னலைச் சரிபார்த்து, நல்ல இணைப்புத் தரத்தை உறுதிப்படுத்தவும். உங்களுக்கு ஏற்ற சமிக்ஞை கிடைக்கும் வரை சிறிது நேரம் நடக்கவும். உங்கள் மொபைல் போன் நெட்வொர்க்கை சரியாக எடுக்கவில்லை என்றால், லேண்ட்லைன் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்தவும்.
   • லேண்ட்லைன் தொலைபேசியில் அழைப்பின் போது ஒலி தரம் பொதுவாக ஒரு மொபைல் போனை விட சிறந்தது, எனவே நீங்கள் மிக முக்கியமான அழைப்பைச் செய்ய வேண்டியிருந்தால், முடிந்தவரை லேண்ட்லைன் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்தவும். நீங்கள் நன்றாக கேட்க முடியாத ஒரு வயதான நபரை அழைக்கிறீர்கள் என்றால் இது மிகவும் அவசியம்.
   • உங்கள் மொபைல் ஃபோனைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​உள் மைக்ரோஃபோன் எந்த பிரச்சனையும் இல்லாமல் உங்கள் குரலை எடுக்கும் வகையில் அதை வைத்திருக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள். முக்கியமான ஹேண்ட்ஸ் ஃப்ரீ அழைப்புகளை செய்யாமல் இருப்பது நல்லது.
3. 3 நீங்கள் வசதியாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு எண்ணை டயல் செய்வதற்கு முன், நீங்கள் உரையாடலில் முழுமையாக கவனம் செலுத்தத் தயாரா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் குளியலறைக்குச் செல்லத் தேவையில்லை என்பதையும், தாகம் எடுத்தால் அருகில் ஒரு பானம் இருப்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். பேசும் போது தும்மல் வந்தால் கையில் திசுக்கள் இருப்பது நல்லது.
   • அழைப்பின் போது உட்கார்ந்து அல்லது நிற்க உங்களுக்கு வசதியாக இருக்குமா என்று முடிவு செய்யுங்கள். சிலருக்கு, உரையாடலின் போது பதட்டமாக இருக்கும்போது நடைபயிற்சி உதவுகிறது.

குறிப்புகள்

• ஒரு குறிப்பிட்ட தொலைபேசி அழைப்பைப் பற்றி நீங்கள் பதட்டமாக இருந்தால், நீங்கள் பயிற்சி செய்ய விரும்பலாம். நீங்கள் அழைக்கும் நபராக ஒரு நண்பர் அல்லது குடும்ப உறுப்பினர் செயல்படுங்கள், அதனால் நீங்கள் பயிற்சி செய்யலாம்.
• நீங்கள் ஒரு தனிப்பட்ட அல்லது சிறிய பேச்சுக்காக யாரையாவது அழைக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் முதலில் ஒரு செய்தியை அனுப்பலாம்: "உங்களுக்கு / உங்களுக்கு பேச சில நிமிடங்கள் இருக்கிறதா?" உங்கள் அழைப்பிற்காக காத்திருந்தால் அந்த நபர் மிகவும் நிம்மதியாக இருப்பார்.
• உங்கள் உரையாடலின் போது நேர்மறையான அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்த முயற்சி செய்யுங்கள். ஆமாம், உரையாடலின் போது நீங்கள் சிரிப்பதை மற்றவர்களால் பார்க்க முடியாமல் போகலாம், எனினும், உண்மையில், இது உங்களுக்கு அதிக உற்சாகமாகவும் நேர்மறையாகவும் இருக்கும்.
• தொலைபேசி அழைப்பின் போது வார்த்தைகளை தெளிவாக உச்சரிக்கவும். நீங்கள் சொல்வதை எளிதில் புரிந்துகொள்ள உரையாசிரியர் தேவை.
• உங்கள் பேச்சின் வேகத்திலும் கவனம் செலுத்துங்கள். நீங்கள் மிக விரைவாக பேசினால், உங்களையும் புரிந்துகொள்வது கடினம்.