நூலாசிரியர்:
Gregory Harris
உருவாக்கிய தேதி:
14 ஏப்ரல் 2021
புதுப்பிப்பு தேதி:
1 ஜூலை 2024
உள்ளடக்கம்
ஒரு வாடிக்கையாளர் பல்வேறு வணிக சிக்கல்களுக்கு நிறுவனங்கள் அல்லது உற்பத்தியாளர்களைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய பல்வேறு சூழ்நிலைகள் உள்ளன. ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பும் நேரம் வரும்போது, சிலர் தடுமாறலாம். இத்தகைய கடிதங்களை எலக்ட்ரானிக் வடிவத்தில் எப்படி எழுதுவது என்ற கேள்விகள் அடிக்கடி எழுகின்றன, ஏனெனில் அவை வழக்கமாக காகித வடிவத்தில் எழுதப்படுகின்றன, மேலும் பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தரநிலைகள் பெரும்பாலும் இந்த வகை கடிதங்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்தத் தரநிலைகள் தொழில், பிராந்தியம் மற்றும் கலாச்சாரத்தைப் பொறுத்து மாறுபடும் போது, உதவி மையத்திற்கு அனுப்பப்பட்ட மின்னஞ்சல் பயனுள்ளதாக இருப்பதை உறுதி செய்ய சில பொது வழிகாட்டுதல்கள் உள்ளன. இந்த வகை மின்னஞ்சலை முன்பு வந்தவர்களிடமிருந்து சிறந்த பரிந்துரைகள் இங்கே.
படிகள்
முறை 1 /1: வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு மின்னஞ்சல் எழுதவும்
1 வலைத்தளத்தை சரிபார்க்கவும். உங்கள் மின்னஞ்சலைச் சமர்ப்பிக்கும் முன் நிறுவனம் உங்கள் பிரச்சினையை இன்னும் தீர்க்கவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். இது நீங்கள் உட்பட அனைவரின் நேரத்தையும் முயற்சியையும் மிச்சப்படுத்தும், மேலும் பெரிதும் பாராட்டப்படும். - நீங்கள் தளத்தை சரிபார்க்கும்போது, சிறந்த தகவல் தொடர்பு சேனல்களைத் தேடுங்கள். மின்னஞ்சல் எப்போதும் சிறந்த சேனல் அல்ல, இந்த நிறுவனக் கொள்கைகளை நீங்கள் மதிக்க வேண்டும் மற்றும் அவர்களை வேறு வழியில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். பல நிறுவனங்கள் தொலைபேசி ஆதரவு மற்றும் தபால் அலுவலக பெட்டி போன்ற கூடுதல் ஆதரவு சேவைகளை வழங்குகின்றன.
2 இணையத்தில் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஆன்லைன் ஆதாரங்களைத் தேடுங்கள். டிராக்கிங் ஷிப்பிங், தயாரிப்பு வருமானம் அல்லது தொழில்நுட்ப ஆதரவு போன்ற சிறப்புப் பிரச்சினைகளுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிகளை பல நிறுவனங்கள் வழங்குகின்றன. வழங்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு சேனல்களின் பயன்பாடு நிறுவனத்தின் பொது மின்னஞ்சலுக்கு ஒரு நிலையான கடிதத்தை விட மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். கூடுதலாக, வழங்கப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளை நீங்கள் புறக்கணித்தால், நிறுவனத்துடன் இணைக்கும் செயல்முறை கணிசமாக அதிக நேரம் எடுக்கலாம். 
3 உங்கள் ஆதரவு கடிதத்தில் தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய தகவல்களைச் சேர்க்கவும். நீங்கள் வாங்கிய பொருட்கள் அல்லது சேவைகள், வாங்கிய தேதி மற்றும் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு எதிர்பார்க்கப்படும் விநியோக தேதிகள் ஆகியவற்றை நிறுவனம் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். நிறுவனம் உங்கள் வீட்டு முகவரி மற்றும் வாங்கிய பொருட்களின் எண்ணிக்கையையும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். இவை அனைத்தும் உங்கள் மின்னஞ்சலில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். 
4 பொருத்தமான தொனியைப் பயன்படுத்துங்கள். ஆசாரத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் எழுதப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான கடிதங்கள் புறக்கணிக்கப்படலாம் அல்லது அவற்றின் செயல்திறன் மிகவும் குறைவாக இருக்கும் என்று சில நிபுணர்கள் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர்.அதிகப்படியான ஆத்திரமூட்டும் அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தாமல், உங்கள் கல்வி மற்றும் அறிவின் அளவைக் காட்டும் ஒரு குறிப்பிட்ட பாணியிலான எழுத்தை கடைபிடிக்க முயற்சி செய்யுங்கள். 
5 நீங்கள் விரும்புவதை நேரடியாகக் கேளுங்கள். பல அனுபவமுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை மின்னஞ்சல் எழுத்தாளர்கள் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை வெளிப்படையாக சொல்வது சிறந்தது. நிறுவனம் உங்கள் தேவைகளுக்கு உடன்படலாம் அல்லது ஏற்காமல் இருக்கலாம், ஆனால் தெளிவான தகவலை வழங்குவதன் மூலம், நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி உங்கள் பார்வையைப் புரிந்துகொள்ள உதவுவது மட்டுமல்லாமல், வளர்ந்து வரும் அனைத்துப் பிரச்சினைகள், தயாரிப்புகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையில் உள்ள பிற பிரச்சனைகள் குறித்தும் உங்கள் கருத்தைக் காண்பிப்பீர்கள். - நிறுவனத்தின் கொள்கையைப் பற்றி மேலும் அறியவும். உங்கள் கோரிக்கையை எழுதும் போது, முதலில் என்ன தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உங்கள் ஆராய்ச்சியை நீங்கள் செய்யலாம். எழுந்திருக்கும் சிக்கலை எப்படி தீர்ப்பது என்பது உங்களுடையது, ஆனால் நிறுவனத்தின் நிலையை புரிந்துகொள்வது உங்கள் செய்திகளை மிகவும் பயனுள்ளதாக்க உதவும்.
