உள்ளடக்கம்

• படிகள்
• குறிப்புகள்
• எச்சரிக்கைகள்

படிகள்

1. 1 உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை முதலில் கேட்க கற்றுக்கொள்ளுங்கள். உண்மையில் அவர்களைக் கேட்டு, நீங்கள் அவர்களுக்கு எப்படி உதவ முடியும் என்று கேளுங்கள். இது பிரச்சினைகளைத் தடுப்பதில் ஒரு முக்கியமான படியாகும் மற்றும் புகார்கள் எழுந்தால் அவற்றைத் தீர்க்க ஒரே வழி.
2. 2 புகார்களை மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பாக நினைக்கவும். அவற்றை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கவும்.
3. 3 சிறந்த சேவை அங்கீகரிக்கப்பட்டு வெகுமதி அளிக்கப்படும் மற்றும் மோசமான சேவை சரிசெய்யப்படும் சூழலை உருவாக்கவும்.
4. 4 நல்ல சேவையின் கூறுகளைப் பற்றி விவாதிக்க வாராந்திர வேடிக்கையான ஊழியர் கூட்டங்களை நடத்துங்கள்.
5. 5 உங்கள் ஊழியர்கள் உங்கள் வெற்றியின் ஒரு முக்கிய பகுதியாக உணர்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
6. 6 ஒரு உதாரணத்தைக் காட்டு. உங்கள் நிறுவனத்தில் ஒவ்வொரு மட்டத்திலும் அனைவருக்கும் மரியாதை காட்டுங்கள்.
7. 7 உங்கள் பணியிடத்தை மேம்படுத்த தொடர்ந்து வேலை செய்யுங்கள். இது விலை உயர்ந்ததாக இருக்க வேண்டியதில்லை. உதாரணமாக, உங்களிடம் ஒரு சிறிய குழு இருந்தால், குறிப்பிட்ட காரணமின்றி அனைவருக்கும் மதிய உணவுக்கு பீஸ்ஸாவை ஆர்டர் செய்யுங்கள், அவர்களுக்கு மிட்டாய் வழங்கவும், புதிய காபி தயாரிப்பாளரை ஆர்டர் செய்யவும் அல்லது நல்ல காபியை வாங்கவும். சிறிய விஷயங்கள் நிறைய அர்த்தம். மகிழ்ச்சியான ஊழியர்கள் = மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள்.
8. 8 உங்கள் பணியாளர்கள் ஒரு பெரிய புன்னகையுடனும் நல்ல மனநிலையுடனும் வேலைக்கு வருகிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். போட்டி சம்பளத்தை செலுத்துங்கள், அதனால் அவர்கள் நன்றாக வாழ முடியும். வாடிக்கையாளர் சேவை தொழில் குறைந்த ஊதியம் மற்றும் மோசமான வேலை நிலைமைகளுக்கு பெயர் பெற்றது. உங்கள் பணியாளர்கள் உங்களுக்கு முக்கியமானவர்கள் என்பதைக் காட்டி அவர்களுக்கு தகுந்த ஊதியம் வழங்குங்கள்.

குறிப்புகள்

• உங்கள் வியாபாரத்தில் ஊழியர்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறார்கள். ஊழியர்களிடமிருந்து சிறந்த கருத்துக்களைப் பெற உங்கள் அலுவலகத்தில் திறந்த கதவு கொள்கையை பராமரிக்கவும்.
• உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை உங்கள் ஊழியர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

எச்சரிக்கைகள்

• ஊழியர்களைப் பாதுகாக்கவும். கண்டிக்க மட்டுமே ஏதாவது தேடும் ஒரு தலைவரை விட மோசமான எதுவும் இல்லை. மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களைப் போலவே முக்கியம்.
• ஒரு வாடிக்கையாளருடன் கையாளும் போது சில எல்லைகளை கடைபிடிக்க வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அவற்றை மீற அனுமதிக்கக்கூடாது என்பதை ஊழியர்களுக்குக் காட்டுங்கள். சேவையின் தரம் முக்கியமானது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் உங்கள் ஊழியர்களை புண்படுத்தாததும் முக்கியம்.
• உங்களுக்கு நிறைய புகார்கள் வந்தால், நீங்கள் பிரச்சனையை சமாளிக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.