உள்ளடக்கம்

• அடியெடுத்து வைக்க
• 2 இன் முறை 1: அமேசானைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
• 2 இன் முறை 2: சிக்கல்களை திறம்பட தீர்க்கவும்
• உதவிக்குறிப்புகள்

ஒரு ஆர்டர் அல்லது சேவையில் சிக்கல் குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்வி இருந்தால், நீங்கள் அமேசானைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்பலாம். அமேசானைத் தொடர்பு கொள்ள நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்ப தேர்வு செய்யலாம், அமேசான் உங்களை அழைத்து நேரடி அரட்டை அடிக்கலாம். அமேசான் வாடிக்கையாளர் சேவை முகவருடன் எவ்வாறு சிறப்பாகப் பேசுவது என்பது குறித்த தகவலை இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு வழங்கும். நீங்கள் நேரடியாக அமேசானை அழைக்க விரும்பினால், வாடிக்கையாளர் சேவை வரியை +1 206 266 2992 (ஆங்கிலத்தில்) அழைக்கவும்.

அடியெடுத்து வைக்க

2 இன் முறை 1: அமேசானைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

1. அமேசானை +1 206 266 2992 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும். எல்லா சிக்கல்களுக்கும் இது நேரடி வாடிக்கையாளர் சேவை தொலைபேசி எண். உங்கள் கணக்கைக் காணக்கூடிய கணினிக்கு அருகில் நீங்கள் இல்லையென்றால் அல்லது எந்தத் துறையை அழைப்பது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், இந்த தொலைபேசி எண் பெரும்பாலும் உங்கள் சிறந்த விருப்பமாகும். இருப்பினும், உங்களை அழைக்க அமேசானையும் நீங்கள் கோரலாம், கொஞ்சம் பொறுமையுடன் உங்களுக்கு சிறந்த உதவக்கூடிய ஒருவரால் நீங்கள் அழைக்கப்படுவீர்கள்.
2. அமேசானில் உள்நுழைந்து கீழே உருட்டவும். ஒவ்வொரு Amazon.nl திரையின் கீழும் நீங்கள் கிளிக் செய்யலாம் உதவி கிளிக் செய்க. சாத்தியமான சிக்கல்களின் கண்ணோட்டத்தையும் பக்கத்தின் வலது பக்கத்தில் உள்ள பொத்தானையும் நீங்கள் காண்பீர்கள் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். நீங்கள் அதைக் கிளிக் செய்தால், பல்வேறு தொடர்பு விருப்பங்களின் கண்ணோட்டத்தைக் காண்பீர்கள். நீங்கள் முதலில் உள்நுழைந்தால், உதவிக்கான உங்கள் கோரிக்கையுடன் உங்கள் கணக்கு இணைக்கப்படும். அமேசான் உங்கள் ஆர்டர்களை உடனடியாகக் காணவும், உங்கள் இருவரையும் மிச்சப்படுத்தவும் இது அனுமதிக்கிறது.
3. "மேலும் உதவி வேண்டுமா?""தொடர்ந்து" எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். "நீங்கள் தொடர்புத் திரைக்கு அழைத்துச் செல்லப்படுவீர்கள். "உதவி" என்பதைக் கிளிக் செய்த பிறகு, "உதவி தலைப்புகள்" என்ற தலைப்பின் கீழ் "கூடுதல் உதவி தேவை" என்பதைத் தேர்வுசெய்க.
   • தொடர்புத் திரையில் திருப்பி விடப்படுவதற்கு முன்பு நீங்கள் மீண்டும் உள்நுழைய வேண்டியிருக்கும்.
4. நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள விரும்பும் ஆர்டர் அல்லது ஆர்டர்களைத் தேர்வுசெய்க. ஒவ்வொரு ஆர்டருக்கும் அடுத்ததாக நீங்கள் வெவ்வேறு விருப்பங்களைக் காண்பீர்கள் - திரும்ப ஆர்டர், பணத்தை திரும்பக் கோருதல் போன்றவை. பொருந்தும் விருப்பத்தை சொடுக்கவும். உங்கள் ஆர்டர் ஒரு உருப்படி இல்லையென்றால், உங்கள் சிக்கலைப் பற்றி மேலும் சொல்ல விருப்பத்திற்கு கீழே உருட்டவும்.
   • அரிதான சந்தர்ப்பங்களில், இது ஒரு ஆர்டர் அல்லது பொருளுடன் தொடர்புபடுத்தாத ஒரு சர்ச்சையாக இருக்கலாம், ஆனால் பிற அமேசான் சேவைகளுடன். அப்படியானால், உங்கள் சிக்கலைப் புகாரளிக்கும் போது பொருத்தமான விருப்பத்தைத் தேர்வுசெய்க. விருப்பங்கள் விருப்பங்களில் இல்லை? உங்கள் பிரச்சினையைப் பற்றி நீங்கள் அதிகம் கூறக்கூடிய பகுதி சரியான தேர்வாகும்.
5. அமேசான் உங்களை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்று முடிவு செய்யுங்கள். கிடைக்கக்கூடிய விருப்பங்களுடன் உங்கள் சிக்கல்களை தீர்க்க முடியாவிட்டால், நீங்கள் இன்னும் தொடர்பு கொள்ளலாம். நீங்கள் கோரிய தகவலை வழங்கியதும், நீங்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறீர்கள் என்று அமேசான் கேட்கும்.
   • மின்னஞ்சல்: கண்காணிப்பு எண் மற்றும் பதிலளிக்கும் விருப்பத்துடன் எழுத்துப்பூர்வமாக சிக்கலுக்கு ஒரு தீர்வைப் பெறுவீர்கள்.
   • தொலைபேசி: கேள்விக்குரிய சிக்கலுக்கு பொருத்தமான துறையிலிருந்து அமேசான் உங்களை அழைக்கும்.
   • அரட்டை: சிக்கலை தீர்க்க உதவும் ஒரு நிபுணருடன் ஆன்லைனில் நேரலை அரட்டையடிக்கிறீர்கள்.

2 இன் முறை 2: சிக்கல்களை திறம்பட தீர்க்கவும்

1. அமேசானிலிருந்து நீங்கள் விரும்புவது அல்லது தேவைப்படுவது முன்கூட்டியே உங்களுக்குத் தெரியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஏன் தொடர்பு கொள்கிறீர்கள், அமேசானிலிருந்து என்ன மாதிரியான பதிலை விரும்புகிறீர்கள் என்று சிந்தியுங்கள். ஒருவேளை நீங்கள் ஒரு தயாரிப்பைத் திருப்பித் தர விரும்புகிறீர்கள், உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறலாம் அல்லது முறையற்ற கையாளுதல் அல்லது பிழைகளுக்கு கடன் சேமிக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு என்று நினைக்கிறீர்கள். எதுவாக இருந்தாலும், நீங்கள் சென்றடைவதற்கு முன், சிறந்த பதில்களைப் பெற நீங்கள் ஏன் அழைக்கிறீர்கள் என்பது பற்றிய தெளிவான புரிதல் உங்களுக்கு இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
   • தெளிவான, அமைதியான மற்றும் நேரடி கேள்விகள் உங்கள் சிறந்த வழி. நீங்கள் ஏன் தொடர்பு கொள்கிறீர்கள் என்பதையும், கையில் இருக்கும் பிரச்சினைக்கு சிறந்த தீர்வு என்று நீங்கள் கருதுவதையும் அமேசான் சரியாகத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
2. அனைத்து பதிவுகளும், உறுதிப்படுத்தல்களும், கப்பல் தகவல்களும் தயாராக இருங்கள். உங்களிடம் அதிகமான தகவல்கள், சிக்கலை சாதகமான முறையில் தீர்ப்பது எளிது. உங்களிடம் எல்லா தகவல்களும் நேராக இருப்பதை உறுதிப்படுத்த தொடர்பு கொள்வதற்கு முன் உங்களிடம் உள்ள எந்த தகவலையும் மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
   • நீங்கள் பல முறை அழைக்க வேண்டியிருந்தால், நீங்கள் பேசிய நபரின் பெயரையும் உங்கள் புகாரின் கண்காணிப்பு எண்ணையும் எப்போதும் கேளுங்கள் - நீங்கள் மீண்டும் அழைக்க வேண்டியிருந்தால் இது நிறைய நேரத்தை மிச்சப்படுத்தும்.
3. தேடுங்கள் மிகச்சிறந்த தீர்வு, அல்ல சரி. அவர்கள் தவறு என்று ஒருவரிடம் சொல்வது உரையாடலை விவாதமாக மாற்றுவதற்கான சிறந்த வழியாகும். சட்டபூர்வமான பார்வையில் இருந்து அவர்கள் சர்ச்சையை புறக்கணிக்க முடியும் என்று அவர்கள் வாதிடுவதற்கு இது மேலும் உதவுகிறது. எனவே சிக்கலை நியாயமான சூழலில் தெரிவிக்க முயற்சி செய்யுங்கள் - இது அமேசான் உட்பட இரு தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும்.
   • நான் நீண்ட காலமாக ஒரு வாடிக்கையாளராக இருந்தேன், இந்த பரிவர்த்தனை திட்டமிட்டபடி செயல்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்வது மட்டுமே பொருத்தமானது என்று நான் நினைக்கிறேன்.
   • தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் இருந்தன என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன் - அதற்காக நான் உங்களை குறை சொல்லவில்லை! நாங்கள் இருவரும் எங்கள் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றுவதை உறுதிப்படுத்த விரும்புகிறேன். "
4. அந்தந்த சேவை முகவர் உங்களுக்கு உதவ முடியாவிட்டால் வேறு ஒருவருடன் பேச தயவுசெய்து கேளுங்கள். தற்போதைய சேவை முகவரிடம் நீங்கள் தீர்வு காண முடியாவிட்டால், தயவுசெய்து மேலாளரிடம் பேசச் சொல்லுங்கள். போன்ற ஒன்று மன்னிக்கவும், இப்போதே எனக்கு உதவக்கூடிய ஒருவரிடம் பேச வேண்டும் என்று நினைக்கிறேன் இதைக் கொண்டுவருவதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும். கிரெடிட் அல்லது அதிக பணத்தைத் திரும்பப் பெறும்போது, ​​நீங்கள் பொதுவாக ஒரு மேலாளரிடம் பேச வேண்டும்.
5. எல்லா பரிமாற்றங்களிலும் அழகாகவும் சுத்தமாகவும் இருங்கள். கோபப்படுவதும், கத்துவதும், எரிச்சலூட்டுவதும் எளிதானது, ஆனால் பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், அமேசான் உங்களுக்கு உதவ வேண்டிய கட்டாயத்தில் இல்லை என்பதை எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். அவர்கள் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவினால், அவர்கள் உங்களை ஒரு வாடிக்கையாளராக வைத்திருக்க விரும்புகிறார்கள், உங்களை ஒரு வாடிக்கையாளராக மதிக்க விரும்புகிறார்கள். சேவை முகவரை கோபப்படுத்தினால் இது நடக்காது. நினைவில் வைத்துக் கொள்ள நல்ல சொற்றொடர்கள் பின்வருமாறு:
   • "இது உங்கள் தவறு அல்ல என்று எனக்குத் தெரியும், நான் அதை நியாயமாக தீர்க்க விரும்புகிறேன்.
   • "இதுவரை நீங்கள் செய்த உதவிக்கு நன்றி, அது உங்கள் தவறு அல்லது தவறு அல்ல என்று எனக்குத் தெரியும்.
   • "இது ஒரு விபத்து என்று எனக்குத் தெரியும், நாங்கள் அதை நல்ல முறையில் சரிசெய்ய முடியும் என்று நம்புகிறேன்.
   • "இதுவரை அமேசானுடன் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறேன், எனவே நாங்கள் ஒரு நல்ல தீர்வைக் காணலாம் என்று நான் நம்புகிறேன்."

உதவிக்குறிப்புகள்

• அமேசான் போன்ற பெரிய நிறுவனங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவையில் பொறுமை முக்கியமானது. சிறந்த முடிவுகளைப் பெற உங்கள் நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.