உள்ளடக்கம்

• படிகள்
• ஆலோசனை
• எச்சரிக்கை

உங்களிடம் கோபமாக இருக்கும் ஒருவருடன் சமாளிப்பது எளிதல்ல. எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் கோபம் வெடிக்கும்: ஒரு நண்பர் அல்லது அந்நியன் முன், வீட்டில் அல்லது தெருவில். உமிழும் சந்திப்புகள் பணியிடத்திலும், சக ஊழியர்களுடனும், மேலாளர்களுடனும் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுடனும் நிகழலாம். உங்கள் வாழ்க்கைக்கு சேவை வழங்கல் அல்லது நிதி செயலாக்கம் போன்ற பொது வெளிப்பாடு தேவைப்படும்போது இது நிகழக்கூடும். இத்தகைய சூழ்நிலைகள் பொதுவானவை, ஆனால் இன்னும் வெறுப்பாகவும் குழப்பமாகவும் இருக்கின்றன. மற்றவர்கள் எவ்வாறு நடந்துகொள்கிறார்கள் என்பதை உங்களால் கட்டுப்படுத்த முடியாது, ஆனால் உங்கள் நடத்தையை பாதுகாப்பாகவும் கட்டுப்பாட்டிலும் வைத்திருக்க நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய தந்திரங்கள் உள்ளன.

படிகள்

5 இல் 1 முறை: உங்களைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருங்கள்

1. 

   
   
   ஆபத்தான சூழ்நிலையிலிருந்து நகருங்கள். நீங்கள் பணிபுரியும் போது ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களைக் கத்தும்போது போன்ற ஒரு மன அழுத்த சூழ்நிலையை உடனடியாக விட்டுவிடுவது எப்போதும் சாத்தியமில்லை. இருப்பினும், நீங்கள் ஆபத்தில் இருப்பதாக நீங்கள் உணர்ந்தால், நீங்கள் அந்த இடத்தை விட்டு வெளியேற வேண்டும், அல்லது உங்களுக்கும் அச்சுறுத்தலுக்கும் இடையில் முடிந்தவரை தூரத்தை வைக்க முயற்சி செய்யுங்கள்.
   • நீங்கள் கோபமான நபருடன் வீட்டிலோ அல்லது வேலையிலோ நடந்துகொள்கிறீர்கள் என்றால், பாதுகாப்பான, பொது இடத்திற்குச் செல்லுங்கள். குளியலறைகள் அல்லது சமையலறைகள் போன்ற ஆயுதம் ஏந்தக்கூடிய பொருட்களைக் கொண்ட இடங்கள் போன்ற வழிகள் இல்லாத இடங்களைத் தவிர்க்கவும்.
   • நீங்கள் பணிபுரியும் போது கோபமான வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் கையாளுகிறீர்கள் என்றால், உங்களுக்கும் அந்த வாடிக்கையாளருக்கும் இடையில் சிறிது இடைவெளி வைக்க முயற்சி செய்யுங்கள். கவுண்டரின் பின்னால் அல்லது நபரின் வரம்பிற்கு வெளியே நிற்கவும்.

2. 

   
   
   ஆதரவுக்கு அழைப்பு விடுங்கள். பாதுகாப்பாக இருக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. அச்சுறுத்தலின் வடிவம் மற்றும் தீவிரத்தை பொறுத்து, உதவிக்கு நண்பரை அழைக்க விரும்பலாம். ஆபத்தான சூழ்நிலை உடனடி என்று நீங்கள் உணர்ந்தால், 113 ஐ அழைக்கவும் (விரைவான பதில் பொலிஸ்). நீங்கள் அமெரிக்காவில் வசிக்கிறீர்கள் என்றால், 911 அல்லது அவசர சேவைகளை அழைக்கவும்.
   • நீங்கள் பணியில் இருந்தால், மேலாளர் அல்லது பாதுகாப்புக் காவலர் போன்ற பொறுப்பான நபரை அழைக்கவும்.

3. 

   
   
   "இடைவெளி" நேரத்தை உருவாக்கவும். நிலைமை மன அழுத்தமாக இருந்தாலும் இன்னும் சிக்கலானதாக இல்லாவிட்டால், இடைநிறுத்த முன்வருங்கள். "நான் பேசுவதற்கு முன் அமைதியாக இருக்க எனக்கு 15 நிமிடங்கள் தேவை" போன்ற "நான்" பாடத்துடன் வாக்கியங்களைப் பயன்படுத்தவும்.“இடைவேளையின்” போது, ​​உங்கள் உணர்ச்சிகளை அமைதிப்படுத்தவும், மற்றவரை அமைதிப்படுத்தவும் நீங்கள் நிதானமாக ஏதாவது செய்ய வேண்டும். சிக்கலைப் பற்றி விவாதிக்க ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திலும் இடத்திலும் மீண்டும் சந்திக்க வேண்டும்.
   • இடைநிறுத்தங்களை பரிந்துரைக்கும்போது எப்போதும் "நான்" அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்துங்கள், இது மற்ற நபரின் தவறு என்று நீங்கள் கருதினாலும் கூட. "எனக்கு சிந்திக்க சிறிது நேரம் தேவை" என்று சொல்வது அவர்களைக் காப்பாற்றாமல் கோபத்திலிருந்து விடுபடலாம்.
   • "ஒருவேளை உங்களுக்கு இடைவெளி தேவை" அல்லது "அமைதியாக இருங்கள்" போன்ற குற்றச்சாட்டுகளைத் தவிர்க்கவும். இது உண்மை என்று நீங்கள் உணர்ந்தாலும், இதுபோன்ற அறிக்கைகள் மற்ற நபரை தற்காப்பு நிலைப்பாட்டில் வைக்கும், மேலும் அவர்களை மேலும் கோபப்படுத்தக்கூடும்.
   • மற்ற நபர் ஆக்ரோஷமாகவும் கோபமாகவும் இருந்தால் மீண்டும் இடைநிறுத்த முன்வர பயப்பட வேண்டாம். இடைநிறுத்தத்தின் போது இரு தரப்பினரும் அமைதியாகவும், நிதானமாகவும் ஏதாவது செய்வது நல்லது.
   • ஒரு சில இடைநிறுத்தங்கள் இன்னமும் மற்றவரை அமைதிப்படுத்தவில்லை என்றால், நடுநிலை மூன்றாம் தரப்பினருடன் இந்த விஷயத்தை நிறுத்தி விவாதிக்க முன்வருங்கள். மூன்றாம் தரப்பு ஒரு சிகிச்சையாளர், மனிதவள மேலாளர் அல்லது ஆன்மீக நபராக இருக்கலாம்.
   விளம்பரம்

5 இன் முறை 2: உங்கள் எதிர்வினைகளை கட்டுப்படுத்துதல்

1. 

   ஆழ்ந்த மூச்சு விடுங்கள். யாராவது உங்களிடம் கோபமாக இருக்கும்போது ஒரு "சண்டை அல்லது விமானம்" பதிலைத் தூண்டலாம், இதனால் உங்கள் இதயம் வேகமாகவும், ஆழமாகவும் வேகமாகவும் சுவாசிக்கக்கூடும், மேலும் உடல் முழுவதும் மன அழுத்த ஹார்மோன்களை விடுவிக்கும். இந்த எதிர்வினையை அமைதிப்படுத்த ஆழ்ந்த மூச்சை எடுத்து போராடுங்கள். மறந்துவிடாதீர்கள்: இரண்டு பேருக்கு கோபம் வரும்போது, ​​நிலைமை இரு மடங்கு மோசமாக இருக்கும்.
   • 4 என எண்ணும்போது உள்ளிழுக்கவும். நீங்கள் சுவாசிக்கும்போது உங்கள் நுரையீரல் மற்றும் தொப்பை வீக்கத்தைக் காண வேண்டும்.
   • 2 விநாடிகள் வைத்திருங்கள், பின்னர் 4 என எண்ணும்போது மெதுவாக சுவாசிக்கவும்.
   • நீங்கள் சுவாசிக்கும்போது, ​​உங்கள் முகம், கழுத்து மற்றும் தோள்களில் உள்ள தசைகளை தளர்த்துவதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

2. 

   உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துங்கள். கோபமடைந்த ஒருவருக்கு அமைதியாக பதிலளிப்பது மன அழுத்த சூழ்நிலையைத் தணிக்க உதவும். கோபமான அணுகுமுறையுடன் நடந்துகொள்வது பதற்றத்தை அதிகரிக்கும் மற்றும் பெரும்பாலும் மோசமாகிவிடும். நடைபயிற்சி, தியானம் மற்றும் 50 இலிருந்து எண்ணுவது எல்லாம் உங்கள் உணர்ச்சிகளை அமைதிப்படுத்தும்.

3. 

   மற்ற நபர் உங்களை குறிவைக்கிறார் என்று கருதுவதைத் தவிர்க்கவும். கோபமான நபரை எதிர்கொள்ளும்போது தனிப்பட்ட உணர்வுகளை பிரிப்பது கடினம். கோபம் பெரும்பாலும் மற்ற நபர் இன்னும் ஆரோக்கியமாகவும், அச்சுறுத்தலாகவும் கருதும் சூழ்நிலையில் உறுதியாக இல்லை என்பதற்கான அறிகுறியாகும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். மற்ற நபரின் கோபம் தங்கள் பொறுப்பின் ஒரு பகுதியாக இல்லை என்று மக்கள் நினைக்கும் போது, ​​அவர்கள் அதிருப்தி அடைவது குறைவு என்று ஆய்வுகள் தெரிவிக்கின்றன.
   • பல காரணிகளால் கோபம் அதிகரிக்கிறது: அமைதியின்மை, விருப்பங்களின் பற்றாக்குறை, அவமரியாதைக்குரிய நடத்தை அல்லது ஒரு பிரச்சினைக்கு ஆக்கிரமிப்பு அல்லது செயலற்ற பதில்கள்.
   • கணிக்க முடியாதது குறித்த உணர்வு ஒரு குறிப்பிட்ட வரம்பை எட்டும்போது மக்கள் பாதுகாப்பற்றதாக உணர்கிறார்கள். ஒரு அடிப்படை நிலை ஒழுங்கு மற்றும் பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தப்படும்போது, ​​ஒருவர் கோபத்தில் செயல்பட முடியும்.
   • மனிதர்கள் தங்கள் தேர்வுகள் குறைவாக இருந்தால் விரோதமான முறையில் பதிலளிக்க முடியும். இது ஒரு சக்தியற்ற உணர்விலிருந்து உருவாகிறது, ஏனெனில் அவர்களுக்கு ஒரு சூழ்நிலையில் அதிக தேர்வு இல்லை.
   • ஒரு நபர் அவமரியாதை செய்யும்போது, ​​ஒரு நபர் கோபமாக நடந்து கொள்ளலாம். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒருவரிடம் எரிச்சலூட்டும் அல்லது அவமரியாதைக்குரிய தொனியில் பேசினால், அவர்கள் உங்களிடம் கோபப்படுவார்கள்.
   • மக்கள் தங்களை நன்றாக உணர கோபப்படலாம். யாராவது கோபமாக இருந்தால், அவர்கள் தங்கள் வாழ்க்கையில் எதையாவது எதிர்வினையாற்றுவதற்கான சாத்தியத்தைப் பற்றி சிந்தியுங்கள், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று அல்ல.
   • நபரிடம் நீங்கள் ஏதேனும் தவறு செய்திருந்தால், உங்கள் செயல்களுக்குப் பொறுப்பேற்று மன்னிப்பு கோருங்கள். மற்றவரின் பதிலுக்கு நீங்கள் ஒருபோதும் பொறுப்பல்ல; யாரும் கோபப்படுவதில்லை. இருப்பினும், உங்கள் தவறுகளுக்கு பொறுப்பேற்பது மற்ற நபரின் கோப உணர்வையும் காயத்தையும் கையாள உதவும்.

4. 

   அமைதியாக இருங்கள். அமைதியான குரலில் பேசுங்கள். கோபமடைந்த ஒருவருக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக கத்தவோ கத்தவோ வேண்டாம். அமைதியான ஆனால் உறுதியான உடல் மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள்.
   • உங்கள் மார்பின் குறுக்கே உங்கள் கைகளை வீழ்த்துவதை அல்லது குறுக்குவதைத் தவிர்க்கவும். நீங்கள் சலித்துவிட்டீர்கள் அல்லது தொடர்பு கொள்ள விரும்பவில்லை என்பதை இது காட்டுகிறது.
   • உங்கள் உடலை நிதானமாக வைத்திருங்கள். உறுதியுடன் இருங்கள்: உங்கள் கால்களை தரையில் உறுதியாக நிறுத்துங்கள், தோள்கள் பின்னால், மார்பு முன்னோக்கி வந்து, மற்ற நபருடன் கண் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். இத்தகைய உடல் மொழி நீங்கள் அமைதியாகவும் கட்டுப்பாட்டிலும் இருப்பதைக் காட்டுகிறது, ஆனால் நீங்கள் கொடுமைப்படுத்தப்பட வேண்டிய வகை அல்ல.
   • உங்கள் கைகளை பிடுங்குவது அல்லது உங்கள் தாடையை பிடுங்குவது போன்ற ஆக்ரோஷமாக செயல்படாமல் கவனமாக இருங்கள். மற்றொரு நபரின் “தனியார் இடத்தை” (வழக்கமாக 1 மீட்டர்) மீறுவதும் நீங்கள் ஆக்ரோஷமாக மாறுவதற்கான அறிகுறியாகும்.
   • அவர்களை எதிர்கொள்வதை விட கோபமான நபரிடமிருந்து குறுக்காக நிற்பது நல்லது. இந்த நிலை குறைவாக சவாலானதாக தெரிகிறது.

5. 

   தகவல்தொடர்புகளில் தோல்வியடையாமல் கவனமாக இருங்கள். யாராவது உங்களிடம் கோபமாக இருக்கும்போது அமைதியாக இருப்பது எளிதல்ல, ஆனால் அமைதியான மற்றும் அமைதியான தகவல்தொடர்புகளைப் பேணுவது முக்கியம். உங்கள் நடத்தைக்கு பின்வரும் அறிகுறிகள் ஏதேனும் இருப்பதை நீங்கள் கவனித்தால், தகவல் தொடர்பு மோசமடைகிறது, அதை நீங்கள் சரிசெய்ய வேண்டும்:
   • அலறுகிறது
   • அச்சுறுத்தல்கள்
   • சத்தியம்
   • எரிச்சலூட்டும் அல்லது மிகைப்படுத்தப்பட்ட அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தவும்
   • ஆக்கிரமிப்பு கேள்விகளைக் கேளுங்கள்
   விளம்பரம்

5 இன் முறை 3: கோபமான நபருடன் தொடர்புகொள்வது

1. 

   எப்போது பேசக்கூடாது என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள். தகவல்தொடர்பு உடைந்தவுடன் சில உடல் மற்றும் உணர்ச்சி குறிப்புகள் முக்கியமான தடயங்களாக இருக்கலாம். இந்த அறிகுறிகளை ஆங்கில சுருக்கெழுத்துக்கள் H.A.L.T. விவரிக்கிறது, இது பசி (பசி), கோபம் (கோபம்), தனிமை (தனிமை) மற்றும் சோர்வாக (சோர்வாக) குறிக்கிறது. இந்த காரணிகள் ஏற்கனவே பதட்டமான சூழ்நிலையை இன்னும் கடுமையானதாகவும், சமாளிக்க கடினமாகவும் ஆக்குகின்றன. நிச்சயமாக இந்த நபர் உங்களிடம் ஏற்கனவே கோபமாக இருக்கிறார், ஆனால் அவர்களின் கோபம் குளிர்ச்சியடையவில்லை என்றால் (இடைநிறுத்தப்பட்ட பின்னரும் கூட), அல்லது வேறு காரணிகளும் இருந்தால், வாதத்தை ஒத்திவைப்பது நல்லது நபரின் உடல் மற்றும் உணர்ச்சி தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படும்போது. சுருக்கமாக, தகவல் தொடர்பு மற்றும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் அவை ஏன் தலையிடுகின்றன என்பதைக் காண ஒவ்வொரு காரணிகளையும் விவாதிப்போம்.
   • நாம் ஒரு நிலையில் இருக்கும்போது பசி பின்னர் பகுத்தறிவு மற்றும் வேண்டுமென்றே எண்ணங்கள் பெரும்பாலும் சாளரத்திற்கு வெளியே எறியப்படுகின்றன. உங்கள் உடல் “எரிபொருளை விட்டு வெளியேறுகிறது”, மேலும் ரீசார்ஜ் செய்ய நீங்கள் எதையும் சொல்லலாம் அல்லது செய்யலாம். மக்களும் விலங்குகளும் பசியுடன் இருக்கும்போது பெரும்பாலும் பொறுப்பற்றவர்களாக இருப்பார்கள் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. உங்கள் முடிவெடுக்கும் திறன்கள் மற்றும் நடத்தைகளை பசி பாதிக்கிறது - ஒரு சந்திப்பில் நீங்கள் இழக்க விரும்பாத இரண்டு விஷயங்கள்.
   • கோபம் ஒரு ஆக்கபூர்வமான வழியில் வெளிப்படுத்த சிலர் கற்றுக் கொள்ளும் ஒரு உணர்ச்சி. வழக்கமாக, கோபம் அவமானங்கள், அவமதிப்புகள், ஏளனம் மற்றும் உடல் ரீதியான வன்முறைகளால் கூட வெளிப்படுகிறது. மேலும் என்னவென்றால், மக்கள் காயப்படுவதோ, குழப்பமடைவதோ, பொறாமைப்படுவதோ அல்லது நிராகரிக்கப்படுவதோ உணரும்போது பெரும்பாலும் கோபப்படுவார்கள். உள் உணர்ச்சிகள் கோபத்தால் தூண்டப்படும்போது, ​​சூழ்நிலைகளை புறநிலையாகப் பார்க்கும் திறனும், தீர்வுகளைத் தேட முயற்சிக்காதவர்களும் மக்களுக்குத் தெரியவில்லை. நீங்கள் இருவரும் திறம்பட தொடர்புகொள்வதற்கு முன்னர் கோபமடைந்த நபர் அவர்களின் உணர்ச்சிகளைத் தீர்த்துக் கொள்ள இடத்தையும் நேரத்தையும் ஒதுக்குவது சிறந்தது.
   • தனிமை ஒருவர் மற்றவர்களிடமிருந்து பிரிந்ததாக உணரும்போது. சமூக உணர்வு இல்லாத ஒருவர் மற்றவர்களுடன் எதிர்கொள்ளும்போது குறிக்கோளாக இருப்பது கடினம்.
   • உணர்கிறேன் சோர்வாக சர்ச்சை ஒரு தீங்கு விளைவிக்கும் காரணியாக இருக்கலாம். மோசமான தூக்கம் மோசமான மனநிலை, மோசமான அறிவாற்றல் செயல்பாடு மற்றும் மோசமான செயல்திறன் ஆகியவற்றிற்கு வழிவகுக்கிறது. சோர்வு முடிவெடுக்கும் திறனையும் பாதிக்கிறது. உங்களுக்கு போதுமான ஓய்வு கிடைத்தால் நீங்கள் தீர்வை தெளிவாகக் காணலாம், ஆனால் சோம்பல் ஒரு வழியைக் காணாமல் பல மணி நேரம் வாதங்களைத் தொடரலாம்.

2. 

   மற்றவரின் கோபத்தைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். யாராவது உங்களைக் கத்தும்போது, ​​அவர்களின் கோபத்தை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள விரும்பவில்லை. இருப்பினும், கோபம் என்பது பெரும்பாலும் தவறான புரிதல் அல்லது புறக்கணிக்கப்படும் உணர்வுகளுக்கு எதிர்வினையாகும். மற்ற உணர்தல் உள்ளன கோபம் அவர்கள் சரியாக நடந்துகொள்கிறார்கள் என்று அர்த்தமல்ல.
   • "நீங்கள் கோபமாக இருப்பதை நான் அறிவேன்.என்ன நடக்கிறது என்பதை நான் புரிந்து கொள்ள விரும்புகிறேன். உங்களுக்கு இவ்வளவு கோபம் வருவது எது? " மற்ற நபரின் பார்வையில் நீங்கள் விஷயங்களைக் காண முயற்சிக்கிறீர்கள் என்பதை இது காட்டுகிறது, மேலும் இது அவர்களுக்கு நன்றாக உணர உதவும்.
   • தீர்ப்பு என்று தோன்றும் வாக்கியங்களைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கவும். "ஏன் உங்களுக்கு இவ்வளவு பைத்தியம்?"
   • குறிப்பிட்ட விஷயங்களைப் பற்றி கேளுங்கள். மற்ற நபர் எதிர்வினையாற்றும் குறிப்பிட்ட நிகழ்வைப் பற்றி அமைதியாக கேளுங்கள். உதாரணமாக, "நான் சொன்னதை நீங்கள் கேட்டீர்களா? இது மற்ற நபரை அமைதிப்படுத்தவும் அவர்கள் ஏன் கோபப்படுகிறார்கள் என்பதைப் பற்றி சிந்திக்கவும் ஊக்குவிக்கக்கூடும் - மேலும் அவர்கள் ஒரு தவறான புரிதலைக் காணலாம்.

3. 

   மற்ற நபரை அமைதியாக மாற்றுவதைத் தவிர்க்கவும். மற்ற நபரை வாயை மூடிக்கொள்ள அல்லது உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதைத் தடுக்கச் சொல்வது நிலைமையை சிறப்பாக மாற்றாது. இதைச் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் அவர்களை மேலும் கோபப்படுத்துவீர்கள்.
   • மற்ற நபரை அமைதியாக இருக்கச் சொல்வது அவர்களின் உணர்வுகள் நியாயமானவை என்று நீங்கள் நினைக்கவில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது. மற்ற நபர் எப்படி உணருகிறார் என்பது உங்களுக்கு புரியவில்லை என்றாலும், அது அவர்களுக்கு உண்மையானதாக உணர்கிறது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அதை மறுப்பது நிலைமையைத் தணிக்க உதவாது.

4. 

   மற்ற நபரைக் கேளுங்கள். செயலில் கேட்பவராக இருங்கள். கண் தொடர்பு, தலையாட்டல் மற்றும் "உம், இம்" அல்லது "இம், உம்" போன்ற சொற்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் நீங்கள் மற்ற நபருக்கு கவனம் செலுத்துவதைக் காட்டுங்கள்.
   • அவர்கள் பேசும் போது மற்றவர் உங்களைத் தயார்படுத்த வேண்டாம். அவர்கள் சொல்வதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
   • மற்றவர் ஏன் கோபப்படுகிறார் என்பதைக் கேளுங்கள். அவற்றின் லென்ஸ்கள் மூலம் நிலைமையை கற்பனை செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள். அவர்களின் நிலையில் இருந்தால், நீங்கள் அவர்களைப் போலவே உணருவீர்களா?

5. 

   மற்றவர் இப்போது சொன்னதை மறுவரையறை செய்யுங்கள். மன அழுத்த சூழ்நிலைகள் அதிகரிக்க ஒரு காரணம் தவறான புரிதல். அவர்கள் ஏன் கோபப்படுகிறார்கள் என்று மற்றவர் உங்களுக்குச் சொல்லும்போது, ​​நீங்கள் கேட்டதை மறுவரையறை செய்யுங்கள்.
   • "என்னை" மையமாகக் கொண்ட ஒரு வாக்கியத்தைப் பயன்படுத்தவும். எடுத்துக்காட்டாக, "நீங்கள் கோபமாக இருப்பதாக நீங்கள் கேள்விப்பட்டேன், ஏனென்றால் இது எங்களிடமிருந்து நீங்கள் வாங்கிய மூன்றாவது தொலைபேசி, இது வேலை செய்யாது, இல்லையா?"
   • "நீங்கள் _______ சொல்வது போல் தெரிகிறது" அல்லது "நீங்கள் சொல்வது _______?" மற்ற நபரைப் புரிந்துகொள்வதை உறுதிப்படுத்த உதவும். இது மற்ற நபருக்கு புரியவைக்க உதவும், மேலும் அவர்களின் கோபத்தை போக்க உதவும்.
   • மீன் சாஸில் உப்பு சேர்க்க வேண்டாம் அல்லது நீங்கள் மறுவரையறை செய்யும்போது மற்றவரின் வார்த்தைகளை வித்தியாசமாக வெளிப்படுத்த வேண்டாம். உதாரணமாக, கடந்த ஆறு நாட்களாக நீங்கள் அவரை தாமதமாக அழைத்துச் சென்றதாக அவர்கள் புகார் செய்தால், "நான் எப்போதுமே தாமதமாகிவிட்டேன் என்று நீங்கள் பைத்தியம் பிடித்ததாக நீங்கள் கேள்விப்பட்டேன்" என்று ஏதாவது சொல்ல வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, அவர் உண்மையில் சொன்னதில் கவனம் செலுத்துங்கள்: "கடந்த 6 நாட்களாக நான் தாமதமாக வந்ததால் நீங்கள் கோபப்படுகிறீர்கள் என்று நீங்கள் கேள்விப்பட்டேன்."

6. 

   நீங்கள் விரும்புவதை தெரிவிக்க “நான்” கவனம் செலுத்திய அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தவும். மற்ற நபர் தொடர்ந்து கத்தினால் அல்லது ஆக்ரோஷமாக நடந்து கொண்டால், உங்கள் விருப்பங்களை வெளிப்படுத்த “நான்” அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்தவும். இது உங்கள் சொற்களை பழி போடுவதைத் தடுக்கும்.
   • எடுத்துக்காட்டாக, மற்றவர் உங்களைக் கத்தும்போது, ​​நீங்கள் இதைப் போன்ற ஒன்றைச் சொல்லலாம்: “நான் உங்களுக்கு உதவ விரும்புகிறேன், ஆனால் நீங்கள் மிகவும் சத்தமாக பேசுவதால் நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று எனக்கு புரியவில்லை. குறைவாக மீண்டும் செய்ய முடியுமா? "

7. 

   மற்ற நபரிடம் அனுதாபம் கொள்ளுங்கள். நிலைமையை அவர்களின் கண்ணோட்டத்தில் பார்க்க முயற்சி செய்யுங்கள். இது உங்கள் சொந்த உணர்ச்சிபூர்வமான பதில்களை நிர்வகிக்க உதவும். இதன் விளைவாக, நீங்கள் அந்த நபருடன் திறம்பட தொடர்பு கொள்ளலாம்.
   • "அது எரிச்சலூட்டுகிறது" அல்லது "நீங்கள் ஏன் வருத்தப்படுகிறீர்கள் என்று எனக்கு புரிகிறது" போன்ற விஷயங்களைச் சொல்வது குளிர்விக்க உதவும். சில நேரங்களில் மக்கள் தங்கள் விரக்தியைக் காட்ட விரும்புகிறார்கள். அவை மற்றவர்களால் புரிந்து கொள்ளப்பட்டவுடன், அவர்கள் நிம்மதியடையக்கூடும்.
   • மற்ற நபர் வருத்தப்படுவதாகவும், அவர்கள் தங்கள் உணர்வுகளை வெளிப்படுத்த அவர்கள் முயற்சி செய்கிறார்கள் என்றும் நீங்கள் நினைக்கலாம். அந்த வகையில் உங்கள் மனதில் உள்ள சூழ்நிலையை நீங்கள் சரிசெய்யலாம்.
   • மற்ற நபரின் பிரச்சினையை லேசாக எடுத்துக் கொள்ளாதீர்கள். இது உங்கள் பார்வையில் ஒரு சிறிய விஷயமாக இருந்தாலும், அவை தெளிவாக எரிச்சலூட்டுகின்றன.

8. 

   உங்கள் நோக்கங்களைக் குறிப்பிடுவதைத் தவிர்க்கவும். அதற்கு பதிலாக நீங்கள் விளைவுகளை பற்றி சிந்திக்க வேண்டும். யாராவது உங்களிடம் வெறித்தனமாக இருக்கும்போது, ​​அவர்கள் உங்களை ஒருவிதத்தில் மோசமாக நடத்துவதைப் போல உணர்கிறார்கள். உங்கள் முதல் எதிர்வினை உங்களை தற்காத்துக் கொள்வதும், உங்கள் நோக்கங்களைச் சொல்வதுமாக இருக்கலாம். உதாரணமாக, "சலவை நிலையத்திலிருந்து நான் உங்களுக்கு ஒரு சூட்டைப் பெறப் போகிறேன், ஆனால் நான் வேலையில் இருந்து வீட்டிற்கு தாமதமாக வந்ததால்" என்று சொல்ல முயற்சி செய்யுங்கள். உங்கள் நோக்கங்கள் நன்றாக இருந்தாலும், இந்த நேரத்தில் மற்ற நபர் ஆர்வம் காட்டவில்லை. அவர்கள் உங்கள் செயல்களின் விளைவுகளைப் பற்றி மட்டுமே சிந்திக்கிறார்கள், அதுவே அவர்களை வருத்தப்படுத்துகிறது.
   • உங்கள் நல்ல நோக்கங்களை அறிவிப்பதற்கு பதிலாக, உங்களை மற்றவரின் காலணிகளில் வைக்க முயற்சி செய்து, உங்கள் செயல்கள் அவர்களை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைக் கவனியுங்கள். "சூட் பெற மறந்துவிட்டதால், நாளை சந்திப்பதை நான் கடினமாக்குகிறேன் என்று எனக்குத் தெரியும்" போன்ற ஒரு குறிப்பு உங்களிடம் இருக்க வேண்டும்.
   • இந்த கருத்து உங்கள் நம்பிக்கைகளுக்கு நீங்கள் விசுவாசமாக இல்லை என்று உணரவைக்கிறது என்று தெரிகிறது. நீங்கள் சரியானதைச் செய்தீர்கள், உங்களை தவறாக ஏற்றுக்கொள்வதில் விரக்தியடைகிறீர்கள் என்று நீங்கள் உண்மையில் உணரலாம். இதுபோன்றால், மற்றவர் உங்கள் மீது கோபப்படுவதில்லை, ஆனால் யாரோ அல்லது வேறு எதையாவது கோபப்படுவார் என்று கற்பனை செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள். நீங்கள் "தவறு செய்பவர்" இல்லையென்றால் நிலைமையை எவ்வாறு தீர்க்க முடியும் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.
   விளம்பரம்

5 இன் முறை 4: கான் கோபத்தை நீக்குதல்

1. 

   திறந்த மனதுடன் சூழ்நிலைகளைக் கையாளுங்கள். நீங்கள் மற்ற நபரிடம் கேட்கும்போது, ​​நிலைமையை நீங்கள் எவ்வாறு கையாளலாம் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.
   • மற்ற நபரின் குறைகளை செல்லுபடியாகும் என்று நீங்கள் நம்பினால், அவற்றை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். உங்கள் தவறை ஒப்புக் கொண்டு, அதைச் செய்ய நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்று கேளுங்கள்.
   • சாக்கு போடாதீர்கள் அல்லது தற்காப்பு நிலைப்பாட்டை எடுக்க வேண்டாம். இது பெரும்பாலும் மற்ற நபரை மேலும் கோபப்படுத்துகிறது, ஏனென்றால் நீங்கள் அவர்களின் தேவைகளை நிராகரிப்பதாக அவர்கள் உணர்கிறார்கள்.

2. 

   முன்மொழியப்பட்ட தீர்வுகள். தெளிவாகவும் அமைதியாகவும் சிந்தியுங்கள். மற்ற நபர் உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதை மையமாகக் கொண்ட ஒரு தீர்வைக் கொண்டு வர முயற்சிக்கவும்.
   • உதாரணமாக, உங்கள் பிள்ளை பந்தை அவர்களின் கண்ணாடி மீது வீசியதால் மற்றவர் கோபமாக இருந்தால், நீங்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்று சொல்லுங்கள். எடுத்துக்காட்டு: “என் மகள் ஜன்னல் கண்ணாடியை உடைத்த பந்தை வீசினாள். 2 நாட்களுக்குள் எனது கண்ணாடியை சரிசெய்யவும் மாற்றவும் நான் ஒருவரை அழைக்க முடியும். அல்லது அதற்கு பதிலாக நீங்கள் யாரையாவது அழைத்து பில் அனுப்பலாம் ”.

3. 

   பிற விருப்பங்களைப் பற்றி விசாரிக்கவும். நீங்கள் பரிந்துரைக்கும் தீர்வு மற்ற நபருக்கு பிடிக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும் ஒரு தீர்வைப் பற்றி அவர்களிடம் கேளுங்கள். உதாரணமாக, "இந்த விஷயத்தில் நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?"
   • ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்க “நாங்கள்” கவனம் செலுத்திய தீர்வை பரிந்துரைக்க முயற்சிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, “சரி, நீங்கள் எனது சலுகையை ஏற்கவில்லை, ஆனால் நாங்கள் ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்க முடியுமா என்று நான் இன்னும் அறிய விரும்புகிறேன். இதைப் பற்றி நாம் என்ன செய்ய முடியும்? "
   • நீங்கள் நியாயமற்றதாகக் கருதும் ஒன்றை மற்றவர் கேட்டால், சாபத்தைத் தொடங்க வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, மற்றொரு ஆலோசனையை வழங்குங்கள். எடுத்துக்காட்டு: “நான் உங்கள் ஜன்னல் கண்ணாடியை மாற்றி, உங்கள் முழு வீட்டிற்கும் தரைவிரிப்பு சுத்தம் செய்ய வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புவதாக நான் கேள்விப்பட்டேன். நான் ஜன்னல் கண்ணாடியை மாற்றுவதாக நினைக்கிறேன், உங்கள் வாழ்க்கை அறையில் கம்பளத்தை சுத்தம் செய்வதற்கு பணம் செலுத்துவது நியாயமானது. அதை அப்படியே பார்க்க முடியுமா? "
   • உங்களுக்கும் கோபமான நபருக்கும் பொதுவான விஷயங்களைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிப்பது பிரச்சினையைத் திசைதிருப்பவும் தீர்வுகளைத் தேடவும் உதவும். எடுத்துக்காட்டாக, “நேர்மை உங்களுக்கு முக்கியம் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்” போன்ற விஷயங்களை நீங்கள் கூறலாம். எனக்கும்… ”இது ஒரு பொதுவான இலக்கை அடைய நீங்கள் கடுமையாக உழைக்கிறீர்கள் என்பதை இது குறிக்கிறது.

4. 

   "ஆனால்" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும். "ஆனால்" என்பது "வாய்மொழி ஒழிப்பு" என்று கருதப்படுகிறது, ஏனெனில் இது நீங்கள் சொன்னதை முற்றிலும் மறுக்கிறது. "ஆனால்" என்ற வார்த்தையை மக்கள் கேட்கும்போது, ​​மக்கள் கேட்பதை நிறுத்த முனைகிறார்கள். அவர்கள் வாக்கியத்தைக் கேட்டார்கள் "நீங்கள் சொல்வது தவறு."
   • எடுத்துக்காட்டாக, "நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பது எனக்குப் புரிகிறது, ஆனால் நான் ______ வேண்டும்"
   • அதற்கு பதிலாக, "மற்றும்" போன்ற வாக்கியங்களைப் பயன்படுத்துங்கள் "நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பது எனக்குப் புரிகிறது, மேலும் அது ______ க்கு அவசியம் என்று நினைக்கிறேன்"

5. 

   
   
   மற்றவருக்கு நன்றி. நீங்கள் ஒரு தீர்வைக் கண்டால், நன்றி அறிக்கையுடன் உரையாடலை இணைக்கவும். இது மற்ற நபருக்கான உங்கள் மரியாதையைக் காட்டுகிறது, எனவே அவர்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டதைப் போல அவர்கள் உணருவார்கள்.
   • எடுத்துக்காட்டாக, கோபமான வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டியிருந்தால், "சிக்கலை சரிசெய்ய எங்களுக்கு உதவியதற்கு நன்றி" என்று நீங்கள் கூறலாம்.

6. 

   
   
   நீண்ட நேரம் காத்திருங்கள். சில சந்தர்ப்பங்களில், நிலைமையைத் தீர்க்க உங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்திருந்தாலும், மற்றவரின் கோபம் இப்போதே போகாமல் போகலாம். ஆழ்ந்த வேதனையளிக்கும் சூழ்நிலைகளில் இது குறிப்பாக உண்மை, அதாவது மற்ற நபர் துரோகம் செய்யப்படுவது அல்லது ஏதேனும் ஒரு வழியில் பயன்படுத்தப்படுவது போன்றவை. மற்றவரின் கோப உணர்வுகள் குளிர்ச்சியடைய சிறிது நேரம் ஆகக்கூடும் என்பதை ஏற்றுக் கொள்ளுங்கள்.

7. 

   
   
   தேவைப்பட்டால் மத்தியஸ்தராக செயல்பட மூன்றாம் தரப்பினரை நாடுங்கள். எல்லா மோதல்களையும் தீர்க்க முடியாது, நீங்கள் பொறுமையாக அமைதியாகவும் மரியாதையுடனும் இருந்தாலும் எல்லா கோபங்களும் குளிர்ச்சியடையாது. மேலே உள்ள உத்திகளை நீங்கள் முயற்சித்தாலும், இன்னும் எந்த முன்னேற்றமும் அடையவில்லை என்றால், நீங்கள் இப்போது வெளியேற வேண்டியிருக்கும். ஒரு சிகிச்சையாளர், பேச்சுவார்த்தையாளர் அல்லது மனிதவள மேலாளர் போன்ற மூன்றாம் தரப்பினர் இந்த சூழ்நிலையில் பேச்சுவார்த்தை நடத்த உதவலாம்.

8. 

   தொழில்முறை உதவியைப் பெறுவதைக் கவனியுங்கள். பேச்சுவார்த்தை சேவைகளுக்கு மேலதிகமாக, மோதல் தீர்வு அல்லது கோபத்தை நிர்வகிப்பதில் பயிற்சியளிக்கப்பட்ட ஒரு சிகிச்சையாளர் அல்லது உளவியலாளரைக் கொண்டிருப்பது மற்றொரு பயனுள்ள விருப்பமாகும். குறிப்பாக கோபமான நபருக்கு உங்கள் வாழ்க்கையில் ஒரு துணை, பெற்றோர், உடன்பிறப்பு அல்லது குழந்தை போன்ற முக்கிய பங்கு இருக்கும்போது. நீங்களும் நபரும் தொடர்ந்து சண்டையிட்டால், அல்லது ஒரு சிறிய காரணத்திற்காக ஒரு நபருக்கு கோபத்தை எளிதில் வெடிக்கும் போக்கு இருந்தால், உங்களுக்கு ஒரு தொழில்முறை தேவைப்படலாம். சூழ்நிலையில் தலையிட அவை உதவுவது மட்டுமல்லாமல், பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்களையும் அவை உங்களுக்குக் கற்பிக்கின்றன.
   • ஒரு சிகிச்சையாளர் ஒரு குடும்ப உறுப்பினர் அல்லது நண்பருக்கு எப்படி ஓய்வெடுக்க வேண்டும், கோபத்தை எவ்வாறு சமாளிப்பது, உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்தும் உத்திகள் மற்றும் கோபத்தை ஏற்படுத்தும் எதிர்மறை எண்ணங்களை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது என்பதைக் கற்பிக்க முடியும்.
   விளம்பரம்

5 இன் முறை 5: திறமையாக மன்னிப்பு கேட்கவும்

1. 

   மற்றவரை கோபப்படுத்த நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள் என்று சிந்தியுங்கள். நீங்கள் தவறு செய்திருந்தால், மன்னிப்பு கேட்டு, அதற்கு பரிகாரம் செய்வதன் மூலம் நிலைமையை நீங்கள் சரிசெய்ய வேண்டும்.
   • உங்கள் நடத்தையை நியாயப்படுத்த முயற்சிக்காதீர்கள். நீங்கள் மற்ற நபரிடம் ஏதாவது தவறு செய்திருந்தால், உங்கள் தவறை நீங்கள் அங்கீகரிக்க வேண்டும்.
   • மன்னிப்பு கேட்பது எப்போது, ​​அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது அல்லது அவர்கள் அமைதி அடைந்தபோது சிந்தியுங்கள்.
   • மன்னிப்பு மன்னிப்பு நேர்மையானது மற்றும் சூழ்நிலையில் அர்த்தமுள்ளதா என்று பாருங்கள். நீங்கள் விரும்பவில்லை என்றால் நீங்கள் மன்னிப்பு கேட்கக்கூடாது, ஏனெனில் அந்த வழக்கில் மன்னிப்பு கேட்பது பதற்றத்தை அதிகரிக்கும்.

2. 

   அனுதாபத்தையும் வருத்தத்தையும் காட்டுங்கள். உங்கள் சொற்களையோ அல்லது செயல்களையோ நீங்கள் வருத்தப்படுவதை மற்ற நபருக்குக் காட்ட வேண்டும்.
   • நீங்கள் மற்ற நபரை கோபப்படுத்தவோ அல்லது அவர்களின் உணர்வுகளை புண்படுத்தவோ முயற்சிக்கக்கூடாது. உங்கள் நோக்கம் என்னவாக இருந்தாலும், உங்கள் நடத்தை மற்ற நபரை எதிர்மறையாக பாதித்துள்ளது என்பதை உணருங்கள்.
   • மன்னிப்பு முதலில் மனந்திரும்புதலைப் பற்றியதாக இருக்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, “மன்னிக்கவும். நான் உன்னை கோபப்படுத்தினேன் என்று எனக்கு தெரியும். ”

3. 

   உங்கள் செயல்களுக்கு பொறுப்பேற்கவும். உங்கள் மன்னிப்புடன் செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கும் நிலைமையை எளிதாக்குவதற்கும் பொறுப்பை ஏற்றுக்கொள்வது அவசியம். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், உங்கள் செயல்கள் மற்ற நபரின் உணர்வுகளுக்கு பங்களித்தன அல்லது புண்படுத்தின என்பதை நீங்கள் உணர்ந்திருப்பதைக் காட்டுங்கள் அல்லது அவர்களைத் தாழ்த்திக் கொள்ளுங்கள்.
   • பொறுப்பு அறிக்கை "மன்னிக்கவும். எனக்குத் தெரியும், நாங்கள் தாமதமாக வந்ததால் நாங்கள் நிகழ்வைத் தவறவிட்டோம். "
   • அல்லது நீங்கள் “மன்னிக்கவும். என் கவனக்குறைவால் நீங்கள் வீழ்ந்ததை நான் அறிவேன். "

4. 

   ஈடுசெய்ய சலுகை. நிலைமையை சரிசெய்ய அல்லது பின்னர் நடக்க விடாமல் தவிர்க்க ஒரு வழியை நீங்கள் பரிந்துரைக்காவிட்டால் மன்னிப்பு அர்த்தமற்றது.
   • நிலைமையைச் சரிசெய்வதற்கான பரிந்துரைகளில் மற்ற நபருக்கு உதவும் சலுகைகள் அல்லது நீங்கள் மீண்டும் அதே தவறை செய்யாத வழிகள் இருக்கலாம்.
   • உதாரணமாக, “நான் வருந்துகிறேன். எனக்குத் தெரியும், நாங்கள் தாமதமாக வந்ததால் நாங்கள் நிகழ்வைத் தவறவிட்டோம். இனிமேல் ஒரு மணி நேரத்திற்கு முன்னதாக தயாராவதற்கு எனது தொலைபேசியில் அலாரத்தை அமைப்பேன். ”
   • அல்லது மற்றொரு உதாரணம், “மன்னிக்கவும். என் கவனக்குறைவால் நீங்கள் விழுந்தீர்கள் என்பது எனக்குத் தெரியும். அடுத்த முறை உங்கள் உடமைகள் எங்கு அமைந்துள்ளன என்பதில் அதிக கவனம் செலுத்துவீர்கள் ”.
   விளம்பரம்

ஆலோசனை

• மன அழுத்த சூழ்நிலையை கையாள்வதற்கு முன் சில நிமிடங்கள் தனியாக உட்கார முன்வருவதற்கு ஒருபோதும் தயங்க வேண்டாம். இது சூழ்நிலையில் உள்ள மன அழுத்தத்தைக் குறைக்கவும், உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்தவும் உதவும்.
• மிகவும் நேர்மையாக மன்னிப்பு கேட்க முயற்சி செய்யுங்கள். குறைபாடுகள் அல்லது பொய்களைக் கண்டறிவதில் மனிதர்கள் மிகவும் நல்லவர்கள், அது நெருப்பிற்கு எரிபொருளைச் சேர்ப்பது போன்றது.
• மறந்துவிடாதீர்கள்: மற்றவர்களின் எதிர்வினைகளை நீங்கள் கட்டுப்படுத்த முடியாது. உங்கள் சொந்த நடத்தையை மட்டுமே நீங்கள் கட்டுப்படுத்த முடியும்.

எச்சரிக்கை

• “நீங்கள் ஏன் எப்போதும் செய்கிறீர்கள் போன்ற விஷயங்களைச் சொல்வதில் எச்சரிக்கையாக இருங்கள் செய் நான் கஷ்டப்படுகிறேனா? " செயல்களுக்கான பொறுப்பை அவர்கள் ஏற்கவில்லை என்பதற்கான அறிகுறியாகும் அவர்களது.
• உங்களுக்கு ஆபத்து இருப்பதாக நீங்கள் உணர்ந்தால், உதவிக்கு அழைக்கவும் அல்லது நிலைமையை விட்டு வெளியேற முயற்சிக்கவும்.
• உங்கள் பங்கிற்கு, கடுமையான மொழி அல்லது நடத்தை பயன்படுத்த வேண்டாம்.